Veelgestelde vragen

Voor de maanden dat het dak de boiler niet warm kan houden, kunt u kiezen voor een dynamisch energiecontract om gebruik te maken van goedkope stroom of terugvallen op de cv-ketel voor warm water. Dat laatste kan vanuit milieu- en financiële overwegingen een prima keuze zijn.

Met een cv-ketel bespaart u met een zonneboiler ongeveer 40 procent op uw kosten voor warm water. Een huishouden van 3 personen bespaart jaarlijks gemiddeld zo’n 150 m³ gas, met 5 personen is dat zo’n 240 m³. De precieze besparing hangt af van uw warmwatergebruik.

Ja, een elektrische boiler is rendabel met zonnepanelen, omdat hij overtollige zonnestroom gebruikt voor waterverwarming. Dit bespaart gas en zo maak je optimaal gebruik van je opgewekte zonne-energie, vooral nu de salderingsregeling zeer waarschijnlijk verdwijnt.

Een zonnestroomboiler kan in de zomer, als het tapwater boven de gewenste temperatuur komt, omschakelen naar de omvormer en elektriciteit leveren. Bij een zonneboiler-installatie kan de boiler de opgewekte warmte in principe nergens laten.

De zonnestroomboiler werkt samen met uw zonnepanelen. Wanneer er een overschot is van de opgewekte stroom van uw zonnepanelen, wordt deze stroom niet teruggeleverd aan het net, maar gebruikt om het water in de boiler te verwarmen. Zo bespaart u gas en terugleverkosten.

Met Mijn Kemkens kunt u uw onderhoudsafspraak verzetten. Let op: u kunt enkel onderhoudsafspraken verzetten. In de toekomst zullen er meer diensten aangeboden worden via Mijn Kemkens.

Wij behandelen uw klacht uiterst serieus, al is het maar omdat uw ervaringen ons de belangrijke input bieden om onze dienstverlening te verbeteren. Wij ontvangen dus graag uw advies, dat kan via ons klachtenformulier of telefonisch via 088-5050300.

Monteurs moeten vanuit de Arbo-wetgeving tijdens hun werk werkschoenen dragen voor hun veiligheid. Zij mogen dus niet werken zonder werkschoenen. De werkschoenen zijn voorzien van bijvoorbeeld een veiligheidsneus, veiligheidszool, een antislipprofiel, zijn antistatisch en waterbestendig. Veiligheid voorop dus! Uiteraard mag u degene die bij u thuis onderhouds- of installatiewerkzaamheden komt uitvoeren, vragen om zijn voeten te vegen. Al zal onze monteur er veelal vanuit zichzelf voor zorgen dat zijn schoenzolen schoon zijn voordat hij binnenkomt.

Alleen erkende adviseurs mogen een energielabel toekennen. Ze hebben daar een speciale opleiding voor gehad. U kunt dat vergelijken met de APK-keuring van auto’s, dat mag ook niet zomaar iedereen doen. Kemkens heeft een aantal gecertificeerde energielabel adviseurs in dienst. U kunt een gunstiger energielabel verkrijgen na het nemen van energiebesparende maatregelen, zoals isolatie maatregelen, de aanschaf van een zuinige HR-ketel of zonnepanelen. Kemkens kan u hierbij van advies voorzien met behulp van het Energie Prestatie Advies. We werken hierbij nauw samen met Toevast, een erkend bedrijf / specialist op het gebied van energielabels toekennen. Neem contact op met ons wanneer u het Energie Prestatie Advies wilt ontvangen.

Ja, er zijn géén kosten verbonden aan een adviesgesprek met een adviseur. Ook een offerte is geheel vrijblijvend, mits het niet om een complete installatie gaat wanneer er nog geen leidingwerk in de woning aanwezig is. Een offerte is één maand geldig. Daarna passen wij de offerte graag aan naar de dán geldende prijzen en acties. U kunt een adviesgesprek aanvragen via telefoonnummer 088-5050309 of stuur een mail naar verkoop@kemkens.nl.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 34,- per maand! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Ook is het voordeel van een huurcontract, dat overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld in de toekomst verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.

Als u kiest om de cv-ketel te kopen, betaalt u de ketel in één keer. U krijgt bij ons de eerste twee jaar all-in garantie, na deze garantieperiode heeft u de mogelijkheid om een service – en onderhoudscontract af te sluiten.

Ja, het is zeker verstandig om een nieuwe cv-ketel te kopen. Ook als u een hybride warmtepomp overweegt. Een nieuwe cv-ketel is de eerste stap richting de hybride warmtepomp. Een hybride warmtepomp is namelijk een combinatie van een cv-ketel en een warmtepomp. Bovendien zijn nieuwe cv-ketels hybride-ready en daardoor geschikt voor een hybride warmtepomp. Op ieder gewenst moment kunt u de warmtepomp naast de cv-ketel plaatsen.

Wij bieden grotere en kleinere compacte ketels. Een compacte cv-ketel heeft een afmeting van ongeveer 60 x 50 x 30 (lxbxd). De exacte afmeting vindt u in de productomschrijving van de cv-ketel. Vergeet niet bij de beschikbare ruimte rekening te houden met leidingen en het expansievat. Verder is het belangrijk dat de monteur makkelijk bij de cv-ketel kan, voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

Omdat u in een huurwoning woont is de verhuurder verantwoordelijk. Hij zal dan ook voor u een nieuwe cv-ketel, geiser of ander toestel moeten regelen en kan hiervoor contact met ons opnemen.

De nieuwste, zuinige hr-ketels zijn gemiddeld 10% zuiniger dan de oude ketels. Hierdoor verbruikt u minder energie en bespaart u op uw energierekening. Door uw oude ketel te vervangen kunt u gemiddeld zo’n € 150,- tot € 200,- per jaar besparen. Natuurlijk afhankelijk van het overige gebruik en de huidige gasprijs. Heeft u interesse in een HR-ketel? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

Wanneer u een cv-ketel bij ons huurt, bent u de gehele huurperiode voorzien van all-in garantie. Koopt u een cv-ketel, dan bent u twee jaar voorzien van all-in garantie waarna u de mogelijkheid heeft om een service- en onderhoudscontract af te sluiten. Onze garantie is volledig wat inhoudt dat wij, indien nodig, de onderdelen voor u verwijderen, vervangen en opsturen naar de fabrikant. All-in garantie houdt ook in: incl. voorrijkosten, arbeidsloonkosten en materiaalkosten.

Bij verschillende merken gelden er voor bepaalde onderdelen van de cv-ketel langere garantieperiodes. Zo geven sommige fabrikanten 15 jaar garantie op hun warmtewisselaar en andere 10 jaar.

Dit is zeker mogelijk. Wij stellen hiervoor graag een vrijblijvende offerte voor u op. Bel 088-5050309 of stuur een e-mail naar verkoop@kemkens.nl.

Een elektrische cv-ketel is een alternatief voor iedereen die wil verwarmen zonder gas. In de praktijk wordt er vrijwel nooit gekozen voor een elektrische cv-ketel. Dit komt omdat de woning voorzien moet zijn van complete isolatie en een aanvullende (zonne)boiler. Daarnaast zijn de verbruikskosten veel hoger. Kemkens biedt dan ook geen elektrische cv-ketels aan.

Lees meer over de elektrische cv-ketel, de nadelen ten opzichte van een traditionele gas verwarmingsketel en beschikbare duurzame alternatieven.

Kemkens is een merkonafhankelijke installateur. U kunt bij ons dus een keuze maken indien u een voorkeur heeft voor een bepaald merk of type toestel. Kemkens zal u hierin wel adviseren en informeren over ervaringen met de storingsgevoeligheid en levensduur van bepaalde merken en type toestellen. Neem contact met ons op voor een gratis en vrijblijvend adviesgesprek door te bellen naar 088-5050300 of stuur een mail naar verkoop@kemkens.nl.

De reden dat er geen exacte prijzen op onze website staan, is omdat onze prijzen worden afgestemd op uw specifieke situatie en wensen. Middels een gesprek met een adviseur weet u precies waar u aan toe bent en kunnen wij aan de hand van uw wensen de te verrichten werkzaamheden berekenen. Zo komt niemand voor onverwachte verassingen te staan. Wilt u meer weten over onze prijzen? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling: 088-5050309.

Uiteraard werken wij met het voor u meest voordelige tarief. Hierin is de btw-verlaging van 6% op de arbeidskosten verwerkt.

Wanneer uw cv-ketel kapot is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice 088 50 50 330. Onze storingsdienst is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Wij helpen u dan zo spoedig mogelijk. Als blijkt dat de ketel niet meer te repareren is, zorgen wij zo spoedig mogelijk voor een nieuwe cv-ketel. Houd er rekening mee dat een onderhoudscontract vereist is voor deze service.

Het is gebruikelijk dat uw ketel 12 tot 15 jaar goed zijn werk blijft doen. Wanneer de ketel ouder is kan het zijn dat de verouderde techniek en mogelijke verkalking van het toestel ervoor zorgt dat u meer gas gaat verbruiken. Vaak komt u hierachter wanneer u de eindafrekening van uw energieleverancier ontvangt. Wanneer onze adviseur langskomt voor een offerte zullen wij ook altijd vragen of u hiervan een kopie zou willen tonen, zodat wij het hoge verbruik met u kunnen bespreken. Mocht u de ketel toch willen vervangen, neem dan contact op met één van onze adviseurs door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

Wanneer uw toestel ouder is dan 12 jaar dan kan het verstandig zijn om de cv-ketel te laten vervangen, zeker wanneer een monteur heeft vastgesteld dat de ketel wellicht gebreken vertoont of teveel gas verbruikt. Om u te informeren over wat de beste ketel voor uw woning is komt er een adviseur bij u op bezoek voor een vrijblijvend adviesgesprek. Op basis van uw huidige situatie, uw gasverbruik en uiteraard uw wensen stelt de adviseur een vrijblijvende offerte voor u op. Als u akkoord gaat met de offerte is installatie bij spoedgevallen al binnen 48 uur mogelijk. Bent u niet bereid onze adviseur te ontvangen? Een alternatief is dat onze verkoopafdeling een offerte voor u opstelt op basis van foto’s. De offerte ontvangt u dan per mail. Vraag direct online een offerte aan.

Een adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. Voor het inplannen van een afspraak kunt u contact opnemen met onze Verkoopafdeling via telefoonnummer 088-5050309 of een e-mail sturen naar verkoop@kemkens.nl. Onze adviseurs komen op werkdagen bij u langs. Mocht dit niet uitkomen, dan is eventueel een afspraak ’s avonds ook mogelijk. Aan de hand van uw wensen en de situatie zal de adviseur een offerte uitbrengen. Deze offerte is vrijblijvend 30 dagen geldig.

Onze adviseur kan in uw woning bekijken wat de beste ketel is qua capaciteit, aansluitingen en warmwaterbehoefte. De offerte wordt in samenspraak met u opgesteld. U heeft misschien bepaalde voorkeuren als het gaat om het merk of de financiering van het toestel. U kunt gratis een vrijblijvend adviesgesprek aanvragen door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

Wanneer uw cv-ketel kapot is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice 0800 50 50 330. Onze storingsdienst is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Wij helpen u dan zo spoedig mogelijk. Als blijkt dat de ketel niet meer te repareren is, zorgen wij zo spoedig mogelijk voor een nieuwe cv-ketel. Houd er rekening mee dat een onderhoudscontract vereist is voor deze service.

Bij ons kunt u een cv-ketel kopen of huren. Bij leasen is uw cv-ketel na afloop van de leaseperiode uw eigendom. Dit lijkt misschien een voordeel, maar op dat moment is uw cv-ketel vaak weer aan vervanging toe. Bij ons heeft u ook bij huur de mogelijkheid om uw cv-ketel na afloop van de minimale looptijd over te nemen. Maar dat beslist u pas op het moment dat u kunt bepalen of uw cv-ketel nog naar behoren functioneert. Omdat u na de leaseperiode eigenaar zou zijn van de cv-ketel, is leasen tevens ook maandelijks duurder.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 1,- per dag! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Ook is het voordeel van een huurcontract, dat deze overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld gaan verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.

Als u kiest om de cv-ketel te kopen, betaalt u de ketel in één keer. U krijgt bij ons de eerste twee jaar all-in garantie, na deze garantieperiode bent u in de gelegenheid een service – en onderhoudscontract af te sluiten.

Dit is afhankelijk van het merk en type van de cv-ketel, uw stookgedrag en de staat/conditie/onderhoudsgeschiedenis van de ketel. De levensduur van een ketel varieert van 12 tot 15 jaar. Beschikt u over een toestel van ons, dan wordt deze tijdens het onderhoud periodiek uitgebreid nagekeken. Wordt het toestel goedgekeurd, dan kunt u ervan uitgaan dat deze nog goed functioneert. Wanneer de monteur aangeeft dat het toestel niet meer in goede staat verkeerd, dan wordt u geadviseerd om een nieuw toestel aan te schaffen. Kemkens geeft u graag advies op maat. Daarvoor kunt u contact opnemen met de afdeling Verkoop via 088-5050309 of per mail verkoop@kemkens.nl.

Onze adviseur kan u hierover adviseren. Of ga naar de CW-waarde keuzehulp en ontdek in een paar stappen welk vermogen cv-ketel het beste bij uw situatie past.

De Nest werkt in principe op alle moderne Nederlandse cv-ketels, dus hier hoeft u zich geen zorgen over te maken. Wilt u het zeker weten? Maak dan gebruik van de keteltest van Nest.

Je kunt de Nest ook bekabeld aansluiten op je netwerk. Je moet dan wel vooraf een netwerkkabel klaar hebben liggen.

De Nest kamerthermostaat is bij Kemkens verkrijgbaar voor € 249,- inclusief BTW. De installatiekosten bedragen € 99,- inclusief BTW.

U kunt de Nest zelflerende thermostaat zelf installeren. U kunt er ook voor kiezen om de Nest zelflerende thermostaat voor € 99,- te laten installeren door Kemkens, als u deze bij ons heeft gekocht.

Voor installatie zijn de volgende punten van belang:

1. Zorg dat u voldoende WiFi signaal heeft om stabiel te kunnen verbinden. Het bij de hand houden van het wachtwoord voor de WiFi versnelt het proces.
2. Een vrij stopcontact binnen 1,5m van de cv-ketel is nodig om de Nest communicatiemodule aan te sluiten.
3. Het is aan te raden om voor de afspraak de Nest App te installeren op uw smart device.

Neem contact op via 088-5050309 of verkoop@kemkens.nl wanneer u de Nest wilt laten installeren door Kemkens.

Bij een storing aan uw Nest zelflerende thermostaat kun je contact zoeken met de Nest Hulplijn op 085 – 00 139 35. Uiteraard kun je ook contact opnemen met de verkoper van de Nest.

De Nest is ook te gebruiken in een huurhuis. Als u gaat verhuizen en uw Nest mee wilt nemen is dit ook mogelijk.

Ja, de Nest kan prima in combinatie worden gebruikt met de stadsverwarming. De installatie van dit product is wel ingewikkelder en duurder dan de standaard installatie. Neem contact met ons op via 088-5050300 of mail naar verkoop@kemkens.nl voor meer informatie.

De Nest zelflerende thermostaat is een slimme thermostaat die zich aanpast aan uw stookgedrag en voorkeuren. Deze thermostaat ontwikkelt een eigen programma op basis van uw gewoonten en houdt rekening met uw aanwezigheid in en rondom uw huis. U kunt de thermostaat op afstand bedienen via uw smartphone, waardoor u de verwarming kunt aanzetten voordat u thuis komt of juist uitschakelen wanneer u weggaat.

Dankzij dit slimme programma kan de Nest thermostaat aanzienlijk energie besparen. Het huis wordt nooit onnodig verwarmd als er niemand thuis is, maar de verwarming wordt wel op tijd geactiveerd zodat het huis warm is wanneer u thuiskomt. Daarnaast biedt de Nest thermostaat inzicht in uw energieverbruik en geeft suggesties om nog meer energie te besparen.

De Nest thermostaat bestaat uit twee delen: de thermostaat zelf en een communicatie-unit, de “Heat Link”. Een standaard voor in de kamer, zodat de thermostaat niet aan de muur hoeft te hangen, kan apart worden besteld.

1. Het is handig voor onze monteurs als u de WiFi code bij de hand heeft. De monteur kan zo makkelijk en snel de WiFi code in de Nest programmeren.
2. De Nest zelflerende thermostaat is in staat om afhankelijk van het weer zijn programma te wijzigen. Daarvoor is het vereist dat u de postcode heeft ingevoerd.
3. Zorg dat u een smartphone, tablet of ander IOS of Android apparaat beschikbaar heeft om de applicatie van de Nest te downloaden. Deze kunt u gemakkelijk via de Play- of Appstore downloaden. Met deze app kunt u,  wanneer u internet heeft, communiceren met de Nest.
4. Zorg ervoor dat u een stopcontact beschikbaar heeft binnen anderhalve meter bereik van de cv-ketel.

Kemkens staat erop dat u verzekerd bent van een uitgebreide garantie, erkende installatie en uiteraard een uitstekende service. Kemkens is merkonafhankelijk. Onze adviseurs hebben jarenlange ervaring, zowel in de advisering als in de praktijk. Voor de aanschaf van een nieuwe cv-ketel-installatie bent u verzekerd van een objectief en deskundig advies.

Wilt u uw cv-ketel installatie laten verplaatsen, extra radiatoren. Ook hierin adviseren wij u graag. Graag wijzen wij u erop dat onze prijzen marktconform zijn, gezien de kwalitatieve ketels en de goede service die wij bieden. Daarnaast communiceren wij eerlijk en transparant over onze voorwaarden en prijzen.

De voordelen van Kemkens op een rij:

• Keuze uit energiezuinige cv-ketels van alle merken;
• Deskundig advies, gratis en vrijblijvend;
• Altijd een oplossing die bij u en uw situatie past;
• Ook huur inclusief servicecontract mogelijk: vanaf € 1,- per dag;
• Vakkundige installatie, professioneel onderhoud;
• Bij storingen 24/7 bereikbaar.

Het installeren van de nieuwe cv-ketel omvat de volgende werkzaamheden en materialen:

• Controle van de gasbinnenleiding op eventuele lekkage;
• Het aftappen, demonteren en afvoeren van de bestaande cv-ketel en/of warmwatervoorziening;
• De nieuwe cv-ketel en/of warmwatervoorziening wordt op dezelfde plaats gemonteerd als de bestaande;
• Cv-, condens-, water-, gas- en rookgaszijdig zal het toestel worden aangesloten op de bestaande situatie; – Het toestel aansluiten op de bestaande wandcontactdoos;
• Gaskogelkraan vervangen;
• Inlaatcombinatie vervangen;
• Overstortventiel vervangen;
• Vulkraan met keerklep en beluchter plaatsen;
• Vul en aftapkraan met 0,5 meter vulslang;
• Expansievat + expansievatconsole (de inhoud van het expansievat is afhankelijk van de installatie);
• Leidingen, aansluitkoppelingen en bevestigingsmaterialen tot max. 1 meter vanaf het te plaatsen toestel.

Natuurlijk nemen onze monteurs ook de tijd om u uitleg te geven over de bediening van de thermostaat en over het bijvullen en ontluchten van de cv-ketel.

Een nieuwe kamerthermostaat of dak doorvoer zijn niet standaard inbegrepen. Vraagt u gerust naar onze lopende acties om te horen wat wij hierin kunnen bieden: neem contact met ons op via de website.

Ja, Kemkens is aangesloten bij Techniek Nederland, de vakorganisatie voor de installatiebranche. Met levering en installatie onder de voorwaarden van Techniek Nederland heeft u als consument extra zekerheid op een vakkundige installatie.

Voor een standaard installatie hebben onze monteurs vaak niet langer nodig dan een dagdeel. Als u ervoor zorgt dat de ruimte rondom de ketel vrij is (het liefst de dag voor installatie) dan heeft u binnen de genoemde termijn weer warm water en verwarming!

Sinds de nieuwe gasketelwetgeving per 01-04-2023, mag alleen een erkend en gecertificeerd monteur volgens deze wetgeving een gastoestel plaatsen, onderhouden of repareren. Als erkend installateur hebben wij de zorgplicht om u hierover te informeren en te zorgen dat uw installatie veilig en volgens de geldende regels wordt uitgevoerd.

Dit is zeker mogelijk en wij stellen hiervoor graag een vrijblijvende offerte voor op. U kunt hiervoor contact opnemen met ons via het telefoonnummer 088-5050300 of door een mail te sturen naar verkoop@kemkens.nl.

U mag uw huidige thermostaat natuurlijk behouden, tenzij de huidige thermostaat niet goed communiceert met de nieuwe cv-ketel. Er zijn ook oude kamerthermostaten waar kwik in zit. Deze dienen wegens Milieu- en Veiligheidsvoorschriften vervangen te worden.

Klik hier voor de algemene voorwaarden

Ja, u kunt gebruik maken van onze promotie als u een cv-ketel of warmtepomp koopt of huurt. Let u wel even op de actievoorwaarden, zo doen niet alle merken mee met de actie en geldt deze alleen voor HR cv-ketels die door Kemkens geïnstalleerd worden.

Wij hebben ervoor gekozen om u geen cv-ketel lease, maar alleen cv-ketel koop of huur aan te bieden.

Bij leasen is uw cv-ketel na afloop van de leaseperiode uw eigendom. Dit lijkt misschien een voordeel, maar op dat moment is uw cv-ketel vaak weer aan vervanging toe. Bij ons heeft u ook bij huur de mogelijkheid om uw cv-ketel na afloop van de minimale looptijd over te nemen. Maar dat beslist u pas op het moment dat u kunt bepalen of uw cv-ketel nog naar behoren functioneert. Omdat u na de lease periode eigenaar zou zijn van de cv-ketel, is leasen tevens ook maandelijks duurder.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 34,- per maand! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Tevens is het voordeel van een huurcontract, dat deze overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld gaan verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.

Als u kiest om de cv-ketel te kopen, betaalt u de ketel in één keer. U krijgt bij ons de eerste twee jaar all-in garantie, na deze garantieperiode heeft u de mogelijkheid om een service – en onderhoudscontract af te sluiten.

<voor livegang bekijken of de actie nog loopt> U bent niet verplicht om over te stappen naar Essent indien u dit niet wenst! Kemkens is de vaste servicepartner van Essent in de regio Zeeland, Noord-Brabant en Gelderland. Binnen ons werkzame gebied komen de aanvragen bij Kemkens terecht indien u contact heeft gehad met Essent.

Wilt u wel overstappen naar Essent, dan krijgt u een welkomstgeschenk van €170,- in de vorm van een Mediamarkt cadeaukaart. Als u al Gas of Electra van Essent afneemt en besluit over te stappen, zodat u een 3 jaar Groene Stroom & Gas Zeker contract van Essent gaat afnemen, ontvangt u een welkomstgeschenk van € 130,- cash. Bekijk onze overstapactie.

De totale kosten voor aanschaf van een cv-ketel bestaan uit de prijs van de cv-ketel EN de kosten voor de installatie. Die installatiekosten verschillen sterk per woning en kunnen 40-50% uitmaken van het totaalbedrag. Bij Kemkens is er ook 2 jaar garantie inbegrepen. Vraag daarom altijd een offerte op maat aan. Zo heeft u een goed advies, de service en de totaalprijs op papier en kunt u een eerlijke vergelijking maken.

Bij de aanschaf van een nieuwe cv-ketel ontvangt u de eerste 2 jaar krijgt all-in garantie. Bij storing betekent dit:

• Geen voorrijkosten
• Geen arbeidsloonkosten
• Geen materiaalkosten

Na afloop van deze periode kunt u vrijblijvend en service en onderhoudsabonnement naar keuze bij ons afsluiten.

De fabrieksgarantie op onderdelen varieert tussen 1 en 5 jaar. Op de warmtewisselaar zit 10 of 15 jaar garantie. Welke onderdelen er precies in welke periode na installatie nog onder garantie vallen, varieert per fabrikant en soms zelfs per toestel. Vaak vereisen de garantieregels dat de ketel vanaf aankoop regelmatig door een erkend installateur onderhouden is!

Nee, dat hoeft niet perse, maar het is wel slim om te doen. U bent namelijk van eventuele prijsverhogingen gevrijwaard omdat u na 2 jaar (als de betaling start) het nu geldende tarief gaat betalen. U kunt bij aanschaf van een nieuwe cv-ketel een Comfort Basis, Comfort, Comfort Plus abonnement afsluiten. Bekijk al onze onderhoudsabonnementen.

U huurt bij Kemkens al een cv-ketel vanaf € 34,- per maand. In dit maandbedrag zit periodiek onderhoud en het oplossen van storingen inbegrepen. Onderdelen die aan vervanging toe zijn, worden kosteloos vervangen.

Ja, het is mogelijk om een cv-ketel te huren in combinatie met een warmtepomp.

Nee. Als u bij Kemkens een toestel huurt is in de maandelijkse huurprijs het verhelpen van storingen en het vervangen van onderdelen (exclusief randapparatuur) inbegrepen.

Ja, dit kan en wij bevelen het ook aan om een service en onderhoudscontract af te sluiten. Dankzij regelmatig onderhoud door onze monteurs werkt uw cv-ketel optimaal. U bespaart ook nog eens op uw energierekening. Bekijk onze onderhoudspagina onderhoud voor de verschillende opties die wij u te bieden hebben.

Ja, dit kan. Indien u graag zelf eigenaar wilt worden van het toestel, berekenen wij een afkoopsom. Op ieder moment in het lopende huurcontract kan deze afkoopsom berekend worden en daarmee het huurcontract worden beëindigd.

Een veel voorkomende reden om het huurcontract stop te zetten is wanneer u de woning verlaat. Bijvoorbeeld in geval van verhuizing. De nieuwe bewoners kunnen het contract overnemen waardoor het huurcontract wordt overgezet op de naam van de nieuwe bewoners.

Nee, het toestel blijft eigendom van Kemkens.

Indien u gaat verhuizen, dan blijft de ketel in de woning en blijft de ketel eigendom van Kemkens. De nieuwe bewoners hebben de keuze om het contract van u over te nemen. Wij sturen dan een overnameformulier toe.

Wanneer u een cv-ketel bij ons huurt betaalt u éénmalig €149,- installatiekosten voor standaard installatie. Eventueel meerwerk dient in één keer te worden voldaan.

Ja, aan alle huurtoestellen (uitgezonderd elektrische boilers) wordt periodiek, volgens fabrieksspecificaties, onderhoud uitgevoerd. Hoe vaak de cv-ketel onderhouden moet worden, hangt onder andere af van het merk en type. Dit kan elk jaar of elke 2 of 3 jaar zijn. Wij nemen contact met u op als het tijd is voor een onderhoudsbeurt. U hoeft hier niet zelf achteraan te gaan.

Ja, u kunt ook gebruik maken van de actie als u een cv-ketel bij ons huurt. Let u wel even op de actievoorwaarden, zo doen niet alle merken mee met de actie en geldt deze alleen voor HR cv-ketels die door Kemkens geïnstalleerd worden.

Wij hebben ervoor gekozen om u geen cv-ketel lease, maar alleen cv-ketel koop of huur aan te bieden.

Bij leasen is uw cv-ketel na afloop van de leaseperiode uw eigendom. Dit lijkt misschien een voordeel, maar op dat moment is uw cv ketel vaak weer aan vervanging toe. Bij ons heeft u ook bij huur de mogelijkheid om uw cv-ketel na afloop van de minimale looptijd over te nemen. Maar dat beslist u pas op het moment dat u kunt bepalen of uw cv-ketel nog naar behoren functioneert. Omdat u na de lease periode eigenaar zou zijn van de cv-ketel, is leasen tevens ook maandelijks duurder.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 1,- per dag! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Tevens is het voordeel van een huurcontract, dat deze overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld gaan verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.

Indien u kiest om de cv-ketel te kopen, betaalt u de ketel in één keer. U krijgt bij ons het eerste jaar all-in garantie, na deze garantieperiode bent u in de gelegenheid een service – en onderhoudscontract af te sluiten.

Het grote voordeel van het huren van een toestel is dat u overal van af bent. Het contract duurt 5 jaar en is daarna maandelijks opzegbaar. Wij nemen alle zorgen weg gedurende de huurperiode. In het maandelijkse huurbedrag zitten namelijk alle onkosten inbegrepen: service, onderhoud, storingsmelding, voorrijkosten, onderdelen etc. U kunt dit zien als een 100% garantie want Kemkens:

• Betaalt de kosten van het onderhoud;
• Betaalt eventueel cv-ketel onderdelen als deze vervangen moeten worden;
• Verhelpt de storingen aan uw verwarming;
• Zorgt altijd voor een goed werkende cv-ketel.

U bent niet verplicht om over te stappen naar Essent indien u dit niet wenst! Kemkens is de vaste servicepartner van Essent in de regio Zeeland, Noord-Brabant en Gelderland. Binnen ons werkzame gebied komen de aanvragen bij Kemkens terecht indien u contact heeft gehad met Essent.

Wilt u wel overstappen naar Essent, dan krijgt u een welkomstgeschenk van €170,- in de vorm van een Mediamarkt cadeaukaart. Als u al Gas of Electra van Essent afneemt en besluit over te stappen, zodat u een 3 jaar Groene Stroom & Gas Zeker contract van Essent gaat afnemen, ontvangt u een welkomstgeschenk van € 130,- cash. Bekijk onze overstapactie.

Nee, het toestel blijft eigendom van Kemkens.

Wanneer u een cv-ketel bij ons huurt betaalt u éénmalig € 149,- voor de installatie met nu tijdelijk € 100,- actiekorting. Eventueel meerwerk dient in één keer te worden voldaan.

Ja, dat is mogelijk. U kunt bij Kemkens een cv-ketel huren in combinatie met een hybride warmtepomp. De minimale huurperiode van een cv-ketel is 5 jaar, die van een hybride warmtepomp is 12 jaar.

Hoeveel vermogen de warmtepomp nodig heeft hangt onder andere af van de grootte en het type woning. Hoe groter de woning, hoe meer vermogen een warmtepomp nodig heeft om te verwarmen. Maar het vermogen wordt ook bepaald door de isolatie van de woning. Goede isolatie zorgt ervoor dat er minder energie nodig is om de woning te verwarmen. Laat altijd een adviseur het benodigde vermogen van de warmtepomp berekenen.

Met een hybride warmtepomp kunt u flink besparen op uw gasverbruik en draagt u bij aan een beter milieu. Doordat de warmtepomp de woning verwarmt, wordt de cv-ketel minder (intensief) gebruikt. De ketel zorgt namelijk alleen nog voor warm water in de keuken en badkamer. En hij springt, als het nodig is, bij op koude dagen als de warmtepomp de woning niet warm genoeg krijgt.

Ja, een warmtepomp kan worden aangesloten op een bestaande cv-ketel. Wel is de leeftijd van de cv-ketel belangrijk. Is uw cv-ketel jonger dan 10 jaar en werkt deze nog goed? Dan kunt u uw huidige cv-ketel koppelen met een hybride warmtepomp. Bij een cv-ketel van 10 jaar of ouder is het interessanter om deze te vervangen voor een energiezuinige cv-ketel in combinatie met een hybride warmtepomp. Deze ketels verbruiken namelijk veel energie.

Indien u een urgente storing heeft komt er ’s avonds of in het weekend een monteur langs om de storing te verhelpen. Hier zijn uiteraard geen kosten* aan verbonden indien u een abonnement bij Kemkens heeft.

*Afhankelijk van uw abonnement bij Kemkens

Kunt u de storing niet zelf oplossen, neem dan direct contact met onze storingsdienst op. Onze storingsdienst is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om uw storing op te lossen! Als u een storing heeft komt onze storingsmonteur snel bij u langs. Wij weten hoe vervelend een niet werkende verwarming is en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u te verhelpen.

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar voor storingen via ons vaste telefoonnummer 088-5050330.

Er zijn dingen die u zelf kunt nakijken en waarmee u een storing eventueel zelf kunt oplossen. Het nakijken van de volgende punten helpt ons tevens om snel de oorzaak van uw storing te achterhalen, waardoor de monteur goed voorbereid bij u langs kan komen.

1. Controleer of de gaskraan open staat. Indien deze dicht is: deze openen en het toestel opnieuw starten (resetten) of ontsteken.
2. Controleer of de stekker in het stopcontact zit. Indien deze niet in het stopcontact zit; stekker in het stopcontact steken en het toestel opnieuw starten (resetten) of ontsteken.
3. Controleer of de kamerthermostaat hoog genoeg staat. Zo niet, kamerthermostaat omhoog draaien.
4. Controleer de zekeringen/stoppen en de aardlekschakelaar in de meterkast. Is deze uitgevallen of uitgeschakeld, dan dit herstellen en het toestel opnieuw starten (resetten) of ontsteken.
5. Controleer of één van de kranen voor warmwater drupt. Zo ja, draai deze kranen goed dicht. Indien een kraan drupt zal de cv-ketel geen warmte afgeven aan de radiatoren.
6. Controleer de druk in de cv-ketel: de wijzer van de drukmeter moet tussen de 1,5 en 2,0 atmosfeer staan. Zo niet, dan (indien mogelijk) bijvullen tot de juiste druk (zie cv-ketel bijvullen)
7. Noteer de op het display getoonde storingscode (indien aanwezig). Deze is van belang bij een bezoek van de monteur. Deze code verdwijnt indien u stap 8 uitvoert.
8. Heeft uw toestel een “resetknop”, dan kunt u het toestel resetten door de knop in te drukken (zie gebruikershandleiding cv toestel).
9. Controleer of de waakvlam van uw toestel brandt (indien aanwezig). Zo niet, steek de waakvlam aan.
10. Indien het toestel nog in storing is, dan kunt u nu een afspraak maken met onze cv storingsdienst om de verwarming storing te verhelpen.

Indien u met spoed een nieuwe ketel nodig heeft zorgen wij hiervoor. Onze adviseurs kunnen met spoed een offerte voor u opstellen. Indien u in de gelegenheid bent ons telefonisch te informeren (088-5050300) en eventueel foto’s per mail (verkoop@kemkens.nl) kunt versturen dan zorgen wij dat u de offerte binnen een uur per mail ontvangt. Indien u zonder warmte en/of warm water zit dan plaatsen wij binnen 48 uur, vanaf het moment dat u akkoord gaat met onze offerte.

Vroeger werden gebouwen altijd natuurlijk geventileerd: de buitenlucht kwam door ramen of kieren het gebouw binnen en de binnenlucht werd ook zo afgevoerd. Vanaf de jaren zeventig werden steeds meer nieuwe gebouwen voorzien van mechanische ventilatie. Hierbij voert een ventilator de binnenlucht continu naar buiten af. Via klepramen of roosters in de gevel (kozijnen, muren) komt verse lucht op natuurlijke wijze het gebouw binnen. Nieuwe gebouwen zijn tegenwoordig ook vaak voorzien van gebalanceerde ventilatie. Daarbij wordt verse buitenlucht mechanisch toegevoerd en de binnenlucht mechanisch afgevoerd. De aanvoer en de afvoer zijn daarbij in evenwicht (‘balans’). Met het oog op energiebesparing wordt bij gebalanceerde ventilatie gewoonlijk ook warmteterugwinning (‘wtw’) toegepast. Daarbij geeft de af te voeren lucht via een warmtewisselaar zijn warmte af aan de koelere binnenkomende buitenlucht. Die buitenlucht wordt daardoor voorverwarmd en dat levert energiebesparing op. (Bron: Milieu Centraal)

De lucht in uw huis zou 24 uur per dag ververst moeten worden. Op die manier komt er frisse lucht binnen in uw huis en verdwijnen vocht en vervuilde lucht. Een goede ventilatie kunt u op verschillende manieren realiseren:

• Open ramen en deuren
• Ventilatieroosters
• Mechanische afzuiging

Over ventileren in huis bestaan nogal wat misverstanden. Veel mensen denken dat een tijdje het raam openzetten voldoende is. Dat is niet zo. Na een half uurtje is de frisse lucht namelijk verdwenen en hopen vocht en bepaalde stoffen zich weer in de woning op. En dat kan leiden tot klachten zoals hoofdpijn, geïrriteerde luchtwegen, astma en allergische reacties. Beter is het om te zorgen voor een constante ventilatie. Net als wijzelf moet ook een huis de hele dag ademhalen. Dus: goed ventileren is 24 uur per dag ventileren. (Bron: Milieu Centraal).

Elke dag produceren bewoners, huisdieren en planten ongeveer 10 liter vocht in een huis. Ook raakt de lucht vervuild door kookluchtjes, rook en stoffen die allergieën kunnen veroorzaken. Ventilatie voert deze vochtige en vervuilde lucht af. In Nederland heeft echter ruim 1 op de 6 woningen te weinig ventilatie. Gevolg: vocht en schadelijke stoffen hopen zich op en de woning wordt een verzamelplaats voor schimmels en huismijt. Dat kan weer leiden tot gezondheidsklachten, vooral bij kinderen, zoals benauwdheid, hoesten, hoofdpijn, slijmvorming of chronische neusverkoudheid. Ventileren voorkomt dit. Laat daarom dag en nacht voldoende ramen en ventilatieroosters open. Let er wel op dat u inbrekers geen vrij spel geeft. Zorg dus ook voor uw eigen veiligheid door het plaatsen van anti-inbraakstangen, zodat u nooit alles hoeft af te sluiten. (Bron: Milieu Centraal)

Het klinkt tegenstrijdig: ventileer uw huis 24 uur per dag en verbruik tegelijkertijd zo min mogelijk energie. Toch is het een goed advies. Want door te ventileren voert u vocht af. En droge lucht warmt sneller op dan vochtige lucht. Als u goed ventileert, gebruikt u dus minder energie en dat scheelt in uw portemonnee. Ook kunt u maatregelen nemen die energie besparen en tegelijkertijd het binnenmilieu verbeteren. Denk aan het aanbrengen van dubbelglas – met ventilatievoorzieningen. Of bijvoorbeeld het isoleren van spouwmuren, daken en vloeren. Hierdoor verkleint u namelijk de kans op vocht en schimmel. (Bron: Milieu Centraal)

Voor bewoners van goed geïsoleerde en kierdichte huizen is ventileren extra belangrijk. Alle openingen zijn immers zo goed mogelijk gedicht, waardoor er minder lucht spontaan het huis binnenkomt. Er moeten dus elders ventilatievoorzieningen worden aangebracht. Let er vooral bij energiezuinige nieuwbouwhuizen op dat er voortdurend frisse lucht binnenkomt. Gebruik de aanwezige ventilatievoorzieningen op de juiste manier. (Bron: Milieu Centraal)

Gebruik de ventilatieopeningen in uw woning waarvoor ze bedoeld zijn en sluit ze niet af. Voor een goede ventilatie is een voortdurende zwakke luchtstroom nodig om vervuilde lucht af te voeren en frisse lucht aan te voeren. Goed ventileren betekent dus 24 uur per dag ventileren. Daarvoor moeten ventilatievoorzieningen als roosters en bovenlichten zorgen. Een raam dat voortdurend op een kier staat, is ook een goede oplossing. Ventileer ook na het koken, douchen en slapen enigszins om het vocht af te voeren. Alleen luchten (dat wil zeggen de ramen een poosje openzetten) is niet genoeg. Na een half uurtje is de frisse lucht verdwenen en hopen vocht en bepaalde stoffen zich weer in de woning op. In ruimten met een hoge luchtvochtigheid, zoals sommige kruipruimten, kan ventileren alléén niet afdoende blijken te zijn. Aanvullende maatregelen zoals (bodem)isolatie zouden dan nodig kunnen zijn. (Bron: Milieu Centraal)

Vochtproblemen kunt u al in een vroeg stadium signaleren. Ruiten (enkelglas) blijven langdurig beslagen en het ruikt bedompt in huis. Ook ontstaan er zwarte schimmelplekken op de muur en laat het behang los. Een vochtige woning is oncomfortabel. Het voelt er kil en koud aan, ook al stookt u flink. Ook is zo’n huis minder energiezuinig. Het opwarmen van vochtige lucht kost meer energie dan van droge lucht. De vochtigheid van de lucht in je woning meet je met een hygrometer. Een relatieve luchtvochtigheid van 60 tot 70 procent is goed. Boven de 80 procent is de lucht eigenlijk te vochtig en is er kans op condensatie. (Bron: Milieu Centraal)

Ja, voor na-isolatieproducten zoals vloerisolatie, spouwmuurisolatie en dakisolatie is het verlaagde btw-tarief ook in 2015 nog van toepassing.

Bij een dak van gemiddeld 60 m2 kunnen de werkzaamheden in één dag worden afgerond. Het aanbrengen van dakisolatie is geen grote verbouwing.

Vloerisolatie

Na het isoleren worden gaten van doorsnee 50 mm. naar de kruipruimte toe geboord, die er voor zorgen dat deze geventileerd blijft. De ondervloerventilatie voor de kruipruimte moet namelijk blijven bestaan.

Spouwmuurisolatie

Ja, de spouw wordt volledig gevuld met isolatiemateriaal wanneer deze wordt geïsoleerd. Hierdoor kan er dus geen lucht meer verplaatsen in de spouw. Dit is ook niet nodig.

Welke subsidies u kunt aanvragen hangt af van uw gemeente. Op de website www.energiesubsidiewijzer.nl kunt u voor uw woonplaats controleren of er subsidie verkrijgbaar is voor na-isoleren.

Uw spouwmuur kan geïsoleerd worden als er een dampdoorlatende verf op uw woning is aangebracht. U kunt een schilderbedrijf vragen om een test te doen wanneer u er niet zeker van bent of dit het geval is.

We kunnen u niet meteen een kant-en-klaar bedrag geven voor spouwmuurisolatie. De kosten hangen namelijk af van het product dat onze adviseur aan u voorstelt. Als we uitgaan van het product met de beste prijs/prestatie-verhouding dan kunt u ongeveer rekenen op een bedrag vanaf € 16,00 per m2, exclusief 6% btw. De diepte van de spouwmuur en eventuele kruipruimventilatie zijn elementen die de prijs nog kunnen beïnvloeden. Onze adviseur kan voor u vrijblijvend een offerte op maat maken.

Nee, voordat we een offerte voor spouwmuurisolatie kunnen opstellen, zal één van onze adviseurs bij uw woning controleren of al­les in orde is. Hierbij hoort onder andere een endoscopisch onderzoek van de spouwmuur. Hiervoor zal de adviseur een gaatje in uw muur boren. Wanneer er reeds problemen met uw woning bekend zijn, horen wij dat graag. Wij zullen dit alles dan verwerken in een voor u op maat gemaakte offerte.

Omdat elke woning anders is, bekijkt onze adviseur samen met u welke van de 3 onderstaande producten het beste voor uw spouwmuur gebruikt kan worden:

Minerale wol

Minerale wol is vooral geschikt voor de isolatie van de wat bredere spouwen. De speciale vezelstructuur van minerale wol zorgt ervoor dat een duurzame isolatiedeken wordt gevormd die niet inklinkt en vochtafstotend is.

Polystreen parels

Polystreen parels zijn duurzaam, vochtwerend en behouden hun isolatiewaarde. Ze zijn bestand tegen schimmels en worden onder toevoeging van een duurzaambindmiddel in de spouwmuur ingeblazen.

Purschuim

Purschuim is overal toe te passen. Het heeft de hoogste isolatiewaarde van alle isolatiematerialen. Binnen enkele minuten hard Pur helemaal uit.

Bodemisolatie voor uw woning is interessant wanneer u last heeft van vocht in uw kruipruimte. Uw kruipruimte dient wel minimaal 30 centimeter hoog te zijn. We meten van de bodem tot de onderkant van de balken.

Spouwmuurisolatie wordt binnen één dag aangebracht van buitenaf. U zult dus nauwelijks iets merken van overlast.

U kunt vloerisolatie in uw woning aanbrengen wanneer uw woning een kruipruimte heeft. Uw kruipruimte dient wel minimaal 55 centimeter hoog te zijn wanneer u vloerisolatie wil laten aanbrengen.

Wij isoleren uitsluitend woningen met een schuin dak. Omdat het isoleren van platte daken vaak veel bouwkundige werkzaamheden met zich meebrengt, adviseren wij dit te doen bij dakrenovatie. Daken kunnen zowel aan de buitenkant als van binnen geïsoleerd worden.

Er is een minimale hoogte nodig van 55 cm om de onderzijde van uw vloer te kunnen isoleren. Mocht uw kruipruimte minder hoog zijn, dan kan deze geïsoleerd worden met polystyreen parels.

De prijs voor EPS korrels komt op ongeveer € 28,00 per m2, exclusief btw. De prijs is afhankelijk van de gekozen dikte van het materiaal en de afwerking aan de buitenzijde van de dakisolatie.

In het geval van vloerisolatie met Pur, dan kunt u rekenen op een prijs van ongeveer € 26,- per m2 (exclusief btw) voor een betonnen vloer. Voor isolatie van een betonnen vloer met Jetspray kunt u rekenen op een prijs van ongeveer € 34,- per m2 (exclusief btw).

Voor een houten vloer kunt u rekenen op een prijs vanaf € 26,- per m2 exclusief btw.

Onze adviseur kan voor u vrijblijvend een offerte op maat maken, waarbij hij ook rekening houdt met zaken die ook van invloed zijn op de prijs, zoals de dikte van de isolatielaag en de lengte van de funderingen die mee geïsoleerd worden.

Het aanbrengen van vloerisolatie gebeurt binnen één dag. Als bij vloerisolatie Polyurethaan schuim wordt gebruikt, dan is dat kort te ruiken.

Is uw woning gebouwd voor 1920, dan heeft die hoogstwaarschijnlijk geen spouw. Vanaf 1920 kregen de meeste de huizen bij de bouw wel buitenmuren met een spouw. De reden is dat een spouw vochtproblemen in huis vermindert: de spouw voorkomt dat vocht van buiten naar binnen kan dringen. Alle woningen gebouwd vanaf 1976 hebben spouwmuurisolatie.

Als uw woning gebouwd is tussen 1930 en 1975, dan is spouwmuurisolatie interessant voor u. Woningen van vóór 1930 hebben namelijk vaak geen spouwmuur en woningen van na 1975 hebben vaak al spouwmuurisolatie.

Hoewel u netto minder teruglevert dan u verbruikt, brengen veel energieleveranciers tegenwoordig terugleverkosten in rekening. Dit is vaak een vast bedrag per maand of per kWh teruggeleverde stroom, zelfs als u onder het salderingsplafond blijft. De reden hiervoor is dat de stroom meestal wordt teruggeleverd op momenten dat er al te veel stroom op het net zit (bijvoorbeeld op een zonnige middag), en er stroom wordt afgenomen op momenten dat de stroom schaars en duur is (avond, winter). Dit veroorzaakt piekbelasting voor de netbeheerder en kosten voor uw leverancier, waarvoor zij een vergoeding rekenen.

Voorbeeld:

• U verbruikt 3.000 kWh per jaar.
• Uw zonnepanelen wekken 2.800 kWh op.
• In totaal levert u 2.500 kWh terug aan het net.
• Uw netto verbruik op jaarbasis is dan 3.000 – 2.800 = 200 kWh, onder het salderingsmaximum. Maar in de zomer levert u op een zonnige middag misschien wel 4 kWh per uur terug, terwijl u zelf dan niks verbruikt. U gebruikt het net als een “batterij”, wat piekbelasting veroorzaakt.

Hoe u de terugleverkosten kunt checken en beperken:

• Controleer uw energiecontract: Kijk of er terugleverkosten of een staffelmodel vermeld staan.
• Gebruik meer stroom tijdens opwekking: Probeer apparaten zoals de wasmachine of boiler aan te zetten op zonnige middagen.
• Overweeg een thuisbatterij: Hoewel nog niet altijd rendabel, kan dit in de toekomst veranderen en helpen bij het opslaan van overtollige stroom.

Monteurs moeten vanuit de Arbo-wetgeving tijdens hun werk werkschoenen dragen voor hun veiligheid. Zij mogen dus niet werken zonder werkschoenen. De werkschoenen zijn voorzien van bijvoorbeeld een veiligheidsneus, veiligheidszool, een antislipprofiel, zijn antistatisch en waterbestendig. Veiligheid voorop dus! Uiteraard mag u degene die bij u thuis onderhouds- of installatiewerkzaamheden komt uitvoeren, vragen om zijn voeten te vegen. Al zal onze monteur er veelal vanuit zichzelf voor zorgen dat zijn schoenzolen schoon zijn voordat hij binnenkomt.

De terugverdientijd is niet voor iedereen hetzelfde. Verschillende factoren zijn hierop van invloed, zoals de aanschafkosten, ligging en hellingshoek van het dak, aantal zonnepanelen, jaaropbrengst in kWh en de stroomkosten. Lees hier meer over de terugverdientijd.

Er is geen landelijke subsidie voor zonnepanelen, maar er zijn wel andere financiële regelingen om de aanschaf op zonnepanelen aantrekkelijker te maken, zoals de Energiebespaarlening en Duurzaamheidslening. Lees meer over zonnepanelen financieren.

De opbrengst van zonnepanelen verschilt. Dit hangt onder andere af van de ligging en hellingshoek van het dak en eventuele obstakels of schaduwval op het dak. Ook seizoensinvloeden spelen een rol. In de winter- en herfstmaanden zal de opbrengst lager zijn dan in de lente- en zomermaanden. Zonuren in de lente en zomer dragen meer bij aan de opbrengst van zonnepanelen dan zonuren in de winter.

Het rendement wat u behaalt met zonnepanelen is afhankelijk van een aantal zaken, zoals het type zonnepaneel, de omvormer, de weersomstandigheden, de hellingshoek waarmee de zonnepanelen op uw dak liggen, schaduwval of obstakels op het dak, leeftijd van de zonnepanelen en vuil op zonnepanelen.

De afmetingen van zonnepanelen verschillen. Hoe groot de panelen zijn, hangt af van het Wattpiek vermogen. Een standaard paneel heeft een afmeting van ongeveer 172 x 115 centimeter. Panelen met een hoger Wattpiek vermogen zijn een stukje groter. De precieze afmetingen per Wattpiek verschilt per merk zonnepaneel.

Er zijn verschillende type zonnepanelen, namelijk monokristallijn zonnepanelen, polykristallijn zonnepanelen, glas-glas zonnepanelen en dunne film zonnepanelen. Ons assortiment bestaat uit zonnepanelen van Jinko Solar. Bekijk hier ons aanbod.

Het aantal zonnepanelen dat u nodig heeft, hangt af van een aantal factoren. Hierbij kunt u denken aan uw (verwachte) stroomverbruik, de oppervlakte/vrije ruimte van uw dak en de opbrengst van de zonnepanelen.

Om de concrete mogelijkheden met u te bespreken, maken wij graag een afspraak voor u met één van onze gespecialiseerde adviseurs. Voordat u eventueel een afspraak maakt met één van onze adviseurs, is het belangrijk om voor uzelf na te gaan of uw woning geschikt is voor zonne-energie. Zo dient bijvoorbeeld het deel van het dak waarop u zonnepanelen wilt plaatsen (deels) op het zuiden gericht te zijn. Daarnaast dient u rekening te houden met onder andere toestemming van bijvoorbeeld een VVE of een gemeente.

Zodra de zon opkomt leveren zonnepanelen energie, zelfs als het bewolkt is. De opgewekte energie wordt omgezet in elektriciteit die u direct in uw eigen huishouden gebruikt.

Zo verlaagt u uw energierekening en wanneer u meer elektriciteit opwekt dan verbruikt, krijgt u zelfs geld van uw energiemaatschappij retour. Goed voor uw portemonnee en voor het milieu!

Zonnepanelen wekken de meeste energie op als uw dak op het zuiden is gericht en niet of zo weinig mogelijk in de schaduw ligt. De ligging, de helling en het type van uw dak bepaalt de hoeveelheid stroom die u opwekt. Kemkens heeft zonnepanelen voor zowel platte als voor schuine daken.

Doe de zonnepanelencheck om te bepalen of uw situatie geschikt is voor zonnepanelen.

Voor deze berekening maken we gebruik van Zonatlas, een beveiligde rekentool. Op basis van hoogtedata, weerinformatie en geavanceerde berekeningen kunnen we zien hoe de zon op je dak schijnt. Ook zijn hellingshoeken en schaduwen door bijvoorbeeld dakkapellen of bomen meegenomen. Door al deze factoren te combineren kan de opbrengst van zonnepanelen op je dak tot op een nauwkeurigheid van 30 cm² worden bepaald.

Er is geen landelijke subsidie voor zonnepanelen, maar er zijn wel andere financiële regelingen om de aanschaf van zonnepanelen aantrekkelijker te maken, zoals de Energiebespaarlening en Duurzaamheidslening. Lees meer over zonnepanelen financieren.

De opbrengst van zonnepanelen verschilt. Dit hangt onder andere af van de ligging en hellingshoek van het dak en eventuele obstakels of schaduwval op het dak. Ook seizoensinvloeden spelen een rol. In de winter- en herfstmaanden zal de opbrengst lager zijn dan in de lente- en zomermaanden. Zonuren in de lente en zomer dragen meer bij aan de opbrengst van zonnepanelen dan zonuren in de winter.

De terugverdientijd is een begrip wat alleen wordt gevraagd bij duurzame producten. Bij huishoudelijke apparatuur of zelfs dubbel glas wordt hier nooit naar gevraagd. Wij spreken liever over totale besparing of kosten per bespaarde hoeveelheid energie.

De terugverdientijd is namelijk afhankelijk van de besparing, de eventuele rente, de stijging van de gasprijs etc. De TVT ligt ergens tussen de 8-12 jaar voor Nederland en 4-5 jaar voor België. Op de langere termijn betaalt u met een zonneboiler ongeveer 30% minder voor uw gas/olie voor het verwarmen van uw tapwater in vergelijking met wanneer u geen zonneboiler zou installeren.

Heeft u interesse in een zonneboiler? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

1 m³ gas voor tapwater levert normaal ongeveer 2 kg CO2 uitstoot op. Met een zonneboiler stoot u dus per jaar ongeveer 400 kg minder aan CO² uit.

Heeft u interesse in een zonneboiler? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

De zonneboiler is onderhoudsvrij. Er hoeven geen jaarlijkse kosten te worden gemaakt. Het waterniveau in de opslagmodule moet door de eigenaar zelf eenmalig per jaar worden bijgehouden d.m.v. een vulslangetje.

Een zonneboiler kan aangesloten worden mits uw woning hiervoor geschikt is. Een zonneboiler zorgt ervoor dat het warme water voorverwarmd wordt, zodat de cv-ketel minder gas hoeft te verstoken. De jaarlijkse besparing kan dan oplopen tot € 250,-. Om de concrete mogelijkheden met u te bespreken maken wij graag een afspraak voor u met één van onze gespecialiseerde adviseurs. Nog even de voordelen op een rij:

• flink besparen op energiekosten
• werken aan een duurzaam milieu
• minder CO2 uitstoot
• comfortabel warm water
• weinig onderhoud nodig
• lange levensduur

Vraag gratis meer informatie aan op onze pagina over zonneboilers.

Beantwoordt u onderstaande vragen met ‘ja’? Dan is uw woning geschikt voor een zonneboiler!

• Heeft uw woning een plat dak of een schuin pannendak op het zuiden, zuidoosten of zuidwesten?
• Is er op het dak een vrij oppervlak van minimaal 3 m2 aanwezig?
• Bevindt dit vrije oppervlak zich maximaal 8 meter van de cv-ketel?
• Is er voldoende ruimte bij uw cv-ketel aanwezig voor het plaatsen van de zonneboiler?

Heeft u interesse in een zonneboiler? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

Het gemiddelde verbruik aan warm water in een huishouden in Nederland is ongeveer 110 liter per dag van 60° C.

Qua rendement en opwarmtijd en totale kosten is een 100 liter vat het meest rendabel, vandaar dat de meeste tapwatersystemen ook tussen 90 liter en 120 liter zitten. Een opgewarmde zonneboiler van 100 liter kan, wanneer hij ‘s avonds ineens wordt leeggemaakt, warmte leveren voor 220 liter douchewater. Als er overdag, wanneer de zon schijnt, ook warm water wordt gebruikt kan een systeem wel 300 liter warm water leveren per dag. Wanneer er toch continu meer water wordt gebruikt in uw situatie, dan kunnen er twee Solesta boilers parallel worden geïnstalleerd.

De meeste warmtevraag in een woning komt vanuit de huisverwarming. Helaas biedt een zonneboiler met cv ondersteuning in Nederland en België weinig extra besparing t.o.v. een tapwater systeem. Dit komt doordat de zon er niet of nauwelijks is als het buiten koud is (wintermaanden zijn maar 15% van de zonne-energie per jaar).

Het Solesta systeem kan eenvoudig zelf worden geïnstalleerd.

Voor de subsidie in België is het verplicht dat dit door een geregistreerd aannemer gebeurt.

De besparing is afhankelijk van de hoeveelheid warm water die een huishouden verbruikt en de richting van het dak. Zonneboilers worden door KIWA Gastec getest en gemeten.

De besparing is gemiddeld volgens de testresultaten tussen de 160-240 m³ gas per jaar.

Heeft u interesse in een zonneboiler? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

De snelheid waarmee u warm water uit de kraan ontvangt, heeft mede te maken met de afstand van de cv-ketel naar het tappunt. Als deze afstand groot is dan kunt u uw warmwatercomfort vergroten door bijvoorbeeld een close-in boiler te plaatsen in de keuken, maar dit is niet zuinig en vergroot uw elektriciteitsverbruik. De meest ideale oplossing is om de cv-ketel dichter bij de warmwaterpunten te plaatsen.

Wilt u dat wij u van advies voorzien? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl.

Stadsverwarming is milieuvriendelijk en duurzaam en wordt daarom steeds meer door Gemeenten en Woningbouwcorporaties toegepast. Immers de restwarmte die ontstaat bij het opwekken van elektriciteit zorgt voor voldoende energie om woningen op te warmen. Bovendien helpt restwarmtebenutting bij het verminderen van de uitstoot van CO2, zodat het bijdraagt aan een beter milieu. Er zijn verschillende types stadsverwarming, waarbij de verschillen zitten in de tapwaterwarmtewisselaars die een capaciteit van 6 liter en 8 liter per minuut kunnen hebben. Wij voorzien u graag van een offerte.

Nee, Kemkens werkt niet met tweedehandstoestellen.

Het verschil zit met name in omzetting van energie naar nuttige warmte. Tegenwoordig plaatsen we met name HR-ketels (hoog rendement), vanwege de zuinigheid van het toestel en de aanzienlijke besparing die het voor u kan opleveren. Een VR-ketel (verbetert rendement) is wat minder zuinig. Ongeveer 89% van de energie wordt omgezet in nuttige warmte tegenover 100% omzetting van de HR-ketel. Vooral in appartementen en gebouwen die een rookgaskanaal delen worden nog veel VR-toestellen gebruikt.

Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling door te bellen naar 088-5050300 of te mailen naar verkoop@kemkens.nl

Het klopt dat er een legionellabacterie in uw boiler of geiser kan zitten. Deze bacterie vormt zich namelijk in stilstaand water met een temperatuur tussen 25 en 55° C. Wanneer u een lange tijd de boiler uitschakelt kan deze bacterie schadelijk voor u zijn. De legionellabacterie die ontstaat in stilstaand water sterft wanneer het water een temperatuur van 55° C heeft bereikt. Een warmwatertoestel verhit het water tot ver hierboven. Let u dus wel op wanneer u het toestel langdurig niet gebruikt door afwezigheid, bijvoorbeeld een vakantie. Laat het water verwarmen en doorspoelen, voordat u het afgetapte water gebruikt. Neem hierin het zekere voor het onzekere.

Wij bieden u geisers, (zonne)boilers, cv-ketels, zonnepanelen, radiatoren, stadverwarmingsunits en alle toebehoren. Wij adviseren u om altijd even telefonisch navraag te doen over de mogelijkheden. U kunt ons bereiken via het volgende telefoonnummer: 088-5050300.

Eens in de 24 maanden komt onze monteur bij u langs om uw toestel te controleren en schoon te maken volgens fabrieksspecificaties.

U kunt hier de algemene voorwaarden bekijken.

Indien de CV-ketel inspectiebeurt langer dan 60 minuten duurt, (bijvoorbeeld door achterstallig onderhoud) dan wordt het meerdere arbeidsloon in rekening gebracht. Benodigde tijd voor reparaties (buiten het toestelgerichte onderhoud) wordt altijd in rekening gebracht. Mocht uit de eerste inspectiebeurt blijken dat er sprake is van achterstallig onderhoud, dan brengen we in overleg met u het toestel direct in goede staat. De arbeidsuren en materiaalkosten worden in geval van achterstallig onderhoud apart in rekening gebracht, ongeacht de gekozen abonnementsvorm.

Eventuele materiaalkosten bij de CV-ketel inspectiebeurt worden altijd bij de klant in rekening gebracht. Dit geldt bij alle type abonnementen. Wanneer het toestel niet in onderhoud wordt genomen door Kemkens (bijvoorbeeld een zeer slechte staat van het toestel) wordt er bij de klant de voorrijkosten in rekening gebracht.

De hoogte van de maandelijkse kosten zijn afhankelijk van het type abonnement. Deze kosten worden middels een automatisch incasso maandelijks van uw rekening afgeschreven.

Nee, er worden geen additionele administratiekosten in rekening gebracht. U betaalt enkel de kosten voor het onderhoudsabonnement van uw keuze.

Wij betreuren het dat u deze keuze wilt maken. Het is van belang dat wij uw opzegging schriftelijk ontvangen. U kunt uw opzegging online doorgeven, een mail sturen naar klantenservice@kemkens.nl of een brief sturen naar: Postbus 205, 5340 AE in Oss.

Het is aan te raden om gelijk bij de aanschaf van de nieuwe cv-ketel een service- en onderhoudscontract af te sluiten voor na de garantieperiode. U wilt natuurlijk niet het risico lopen om zonder warm water of zonder verwarming te komen zitten. Een andere reden om een service en onderhoudscontract af te sluiten is omdat de meeste ketelfabrikanten het als een vereiste voor de garantie stellen dat het toestel tweejaarlijks onderhouden moet wordt vanaf datum ingebruikname.

Storingen ten gevolge van toevallige of moedwillige schade, beschadiging dan wel onoordeelkundige bediending of ten gevolge van werk dat is uitgevoerd door anderen dan het bedrijf vallen buiten het abonnement.

U kunt een keuze maken uit verschillende soorten onderhoudscontracten. Zo betaalt u nooit teveel voor de mate van service die u wenst en die bij het toestel past. Met ieder contract bent u ervan verzekerd dat er bij een storing snel een monteur bij u langs komt. Tevens komen onze monteurs iedere twee jaar langs voor een onderhoudsbeurt. Indien u niet goed weet welk contract het beste bij u past dan kunt u natuurlijk contact opnemen. Wij adviseren u graag.

Het is belangrijk voor de werking van de cv-ketel dat er voldoende druk is. De meter bij uw toestel zou tussen de 1.5 en 2.0 atmosfeer moeten staan. Wanneer de ketel net geïnstalleerd is dan zal onze monteur de druk iets verhogen. Als de druk te laag is dan is het belangrijk dat de ketel bijgevuld wordt met water. Bekijk onze pagina over cv-ketel bijvullen voor een handige PDF en instructievideo met tips.

U kunt bij Kemkens overstappen naar een andere abonnementsvorm, mits uw toestel en installatie aan de voorwaarden voor dat abonnement voldoen. Indien u het abonnement wenst aan te passen, dan kunt u dat aan ons doorgeven door een e-mail te sturen naar klantenservice@kemkens.nl.

Als u water hoort stromen in uw verwarming, dan is het wellicht nodig om de verwarming of cv-ketel bij te vullen en de verwarming te ontluchten. U kunt ook een tik horen in uw radiator. Bekijk onze pagina over verwarming ontluchten voor een handige PDF en instructievideo met tips.

<voor livegang bekijken of deze actie nog loopt> Sluit u vóór 1 april 2016 een Service & Onderhoudsabonnement bij Kemkens af, dan is de eerste controlebeurt van de monteur helemaal gratis. Wacht dus niet langer en sluit snel uw servicecontract af. Lees ook de actievoorwaarden.

Indien u de temperatuur niet handmatig wenst te regelen, maar de temperatuur laten mee wisselen met het weer buiten dan kan een weersafhankelijke regeling een interessante optie voor u zijn. Er wordt dan een buitenvoeler geplaatst op een buitenmuur gelegen op het noorden, die de temperatuur buiten communiceert met de cv-ketel binnen. U kunt een stooklijn instellen op uw thermostaat, zodat de temperatuur nooit onder of boven de gewenste aantal graden komt. Een weersafhankelijke regeling is met name aan te raden voor grote ruimtes waar meerdere mensen aanwezig zijn. Het is niet zo dat u hiermee energie bespaart. Neem contact met ons op als u hier meer over wenst te weten.

Gasgestookte apparatuur zoals uw cv-ketel of warmwatertoestel dient regelmatig gecontroleerd te worden op een goede werking en veiligheid. Goed cv onderhoud voorkomt niet alleen onverwachte storingen, maar ook onnodige slijtage van uw kostbare apparatuur. En slijtage zal ook een hoger energieverbruik tot gevolg hebben. Dat is niet goed voor het milieu en ook niet voor uw portemonnee.

Wanneer u een onderhoudscontract afsluit, vindt er een periodiek controle plaats en worden eventuele problemen vroegtijdig gesignaleerd en voorkomen, zodat u niet in een koud huis zit of onder een koude douche komt te staan. Helaas zijn er voldoende voorbeelden uit de praktijk, waaruit blijkt dat een goede controle op de cv-ketel veel problemen kan voorkomen.

Een modulerende thermostaat zorgt ervoor dat uw cv-ketel modulerend aangestuurd wordt. De thermostaat zorgt ervoor dat de ketel op de laagste stand zo lang mogelijk blijft branden. Hierdoor ervaart u een constante tempratuur in de ruimte wat zorgt voor extra comfort. Tevens bespaart u met een modulerende regeling in uw gasverbruik. Een ketel die steeds moet gaan branden omdat de temperatuur omhoog wordt gezet is minder zuinig dan een ketel die deze opstart niet steeds hoeft te maken. Neem contact met ons op wanneer u hier meer over wenst te weten.

U kunt de tarieven voor onze onderhoudscontracten terug vinden op onze pagina over onderhoud.

Controleer of de radiatoren ontlucht zijn. Als dit niet helpt: de radiatoren die niet warm worden geheel open draaien en de thermostaat hoog zetten (mag wel op 30 graden). Dit een half uurtje laten duren. De ketel kan dan de eventueel aanwezige lucht in de installatie of betreffende radiatoren eruit drukken. Als dit niet werkt kunt u contact opnemen met de storingsdienst.

Wilt u ook zorgeloos genieten? Vul dan het formulier in op onze pagina over onderhoud. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op voor het maken van een afspraak voor de gratis cv-ketel check, die u ontvangt bij het afsluiten van een onderhoudsabonnement.

Iedere twee jaar ontvangt u van ons een bericht per post waarin aangekondigd wordt dat de monteur binnenkort langskomt voor het periodieke onderhoud. U kunt deze afspraak telefonisch laten aanpassen (bel naar: 088-5050330) of gemakkelijk zelf verzetten via Mijn Kemkens.

Eens in de 24 maanden komt onze monteur bij u langs om uw toestel te controleren en schoon te maken volgens fabrieksspecificaties.

Elke 24 maanden komt een monteur langs om uw toestel te controleren en schoon te maken. Heeft u onverhoopt toch een storing aan uw toestel, dan staat onze storingsdienst 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Dus ook bijvoorbeeld op tweede kerstdag zijn wij u graag van dienst! U zit dan ook nooit lang zonder een goed functionerend toestel. Met het Onderhoud & Serviceabonnement van Kemkens bent u verzekerd van:

• periodiek onderhoud;
• deskundige adviseurs & monteurs;
• 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar;
• storingsmelding, dezelfde dag geholpen;
• geen voorrijkosten en geen uurloon.

Heeft u nog geen onderhoudscontract? Ga dan naar onze pagina over onderhoud en sluit direct een contract af.

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. De volgende banken in Nederland zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, Triodos Bank, RegioBank en Van Lanschot.

• U hoeft zich niet te registreren. U kunt iDeal gebruiken als u bankiert bij één van de deelnemende banken
• Het is veilig en vertrouwd, want u betaald in de omgeving van uw eigen bank
• iDeal is gemakkelijk, omdat alle betaalgegevens voor u worden ingevuld. Ook weet u direct of de betaling geslaagd is.

Dit kunt u doen via Mijn Kemkens.

U kunt online uw verhuizing doorgeven.

U kunt online uw rekeningnummer wijzigen.

Eigenaren van de woning ontvangen binnen 6 weken na de verhuizing de eindnota. Huurders ontvangen de eindnota het kalenderjaar opvolgend na de verhuizing.

Om uw energierekening minder hoog te maken, heeft de overheid een prijsplafond voor warmte ingevoerd. De grens van het prijsplafond ligt op 37 Gigajoules. Tot een jaarlijks verbruik van 37 Gigajoules betaalt u € 47,38 per Gigajoules. Verbruikt u meer dan 37 Gigajoules, dan betaalt u voor iedere afgenomen Gigajoule daarboven het tarief van Woonpartners.

Een voorschotnota is gebaseerd op het verwachte energieverbruik. De hoogte van het bedrag wordt berekend op basis van de leveringstarieven, uw verbruik van vorig jaar en de vaste leveringskosten (vastrecht). Is er geen verbruik bekend, bijvoorbeeld omdat u er pas woont, dan wordt er een schatting gemaakt van het verwachte energieverbruik. Hierbij wordt gekeken naar het gemiddelde verbruik van vergelijkbare appartementen of woningen.

De voorschotnota is dus niet gebaseerd op de werkelijke kosten. De werkelijke kosten vindt u terug op de jaarafrekening.

Ja, dat kan. Wel binnen een bepaalde marge, omdat het voorschotbedrag voldoende moet zijn om het verwachte energieverbruik te dekken. U kunt het voorschotbedrag niet aanpassen als u binnen 6 weken uw jaarrekening ontvangt. Na ontvangst van uw jaarrekening kunt u het voorschotbedrag wel weer aanpassen.

U kunt het voorschotbedrag wijzigen via het mutatieformulier. Zodra wij uw aanvraag hebben verwerkt, krijgt u van ons een bevestigingsmail.

Op de jaarrekening staan de meterstanden en uw verbruikte energie. Uw verbruik wordt berekend aan de hand van de begin- en eind meterstand. Ook worden de vaste kosten berekend. De vaste en variabele kosten bij elkaar opgeteld is het totaal aan kosten die u heeft gemaakt.

Eén keer per jaar maken we de balans op en sturen wij u de jaarrekening vóór 1 juli.

Neem contact met ons op als u denkt dat uw jaarafrekening niet klopt. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 – 16.30 uur bereikbaar via telefoonnummer 088 – 50 50 300.

Ga naar https://kemkens.inzichtinduurzaamheid.nl/account-aanmaken

1. Geef uw naam en emailadres op, kies een veilig wachtwoord.
2. Geef uw straatnaam en huisnummer in plus de postcode
3. Wacht tot de koppelcode per mail verzonden wordt. Dit kan tot 24 uur duren.

Na het ingeven van de koppelcode kunt u de informatie inzien.

We kunnen niet van alle woningen de watermeterstanden op afstand uitlezen. Helaas zijn deze verbruiken dan ook niet zichtbaar.

• Levensduur verhogen: Met periodiek cv-ketel onderhoud verlengt u de levensduur van de cv-ketel.
• Storingen voorkomen: Onnodige slijtage aan onderdelen wordt voorkomen, waardoor u minder kans heeft op storingen.
• Voorkom grote reparaties: Tijdens de cv-ketel onderhoudsbeurt worden onderdelen die (bijna) aan vervanging toe zijn direct vervangen. Zo voorkomt u grote reparaties in de toekomst.
• Energiezuiniger: Tijdens elke cv-ketel onderhoudsbeurt wordt de installatie weer optimaal ingesteld, zodat deze energiezuinig werkt.
• Veiligheid: Met een cv-ketel onderhoudscontract bent u verzekerd van een veilige cv-ketel. Tijdens cv-ketel onderhoud wordt de ketel gecontroleerd op lekkages van gas of koolmonoxide.

Wij rekenen diverse prijzen voor onze cv-ketel onderhoudsabonnementen. De hoogte van de kosten hangen af van de services die geboden worden. Zo kunt u bijvoorbeeld de kosten van toestelonderdelen tot € 275,- opnemen in uw abonnement.

• Comfort Plus cv-ketel onderhoudscontract: € 18,75 per maand
• Comfort cv-ketel onderhoudscontract: € 14,65 per maand
• Comfort basis cv-ketel onderhoudscontract: € 7,75 per maand

Cv-ketel onderhoud is niet wettelijk verplicht, maar het wordt wel sterk aangeraden om uw ketel minstens één keer per twee jaar te laten onderhouden. Ook is cv-ketel onderhoud een voorwaarde voor de garantie op de ketel. Daarnaast zijn er brandverzekeringen of opstalverzekeringen die regelmatig cv-ketel onderhoud verplichten. Als u dat onderhoud niet laat uitvoeren, dan loopt u het risico dat de verzekering niets vergoed bij schade door de cv-ketel.

Nee, dat hoeft niet perse, maar het is wel slim om te doen! U bent namelijk van eventuele prijsverhogingen gevrijwaard omdat u na 2 jaar (als de betaling start) het nu geldende tarief gaat betalen. U kunt wel van de gelegenheid gebruik maken om meteen een Comfort Basis, Comfort, Comfort Plus of Comfort All-in abonnement af te sluiten. De eerste twee jaar ontvangt u van ons garantie en heeft u dus nog geen abonnement nodig.

Nee, het verdwijnen van het TF-signaal is een landelijk besluit van de netbeheerders. Het aan- en uitschakelen van een elektrische boiler is geen dienst van Kemkens. De oplossingen ter vervanging van dit signaal vallen ook niet onder de huurovereenkomst. Daarom zijn de kosten om uw boiler aan te passen voor eigen rekening.

Het schakelen van de boiler was een extra service van de netbeheerders. Dit hoort echter niet bij hun wettelijke taken. In de wet staat dat netbeheerders geen vervangende oplossing mogen bieden voor overige toepassingen van het TF-signaal. Daarom mogen zij ook geen alternatief aanbieden.

Hebt u een slimme meter én een boiler? Dan kan het zijn dat u een schakelklokje heeft. Veel boilers schakelden automatisch in en uit via het TF-signaal. Dat signaal liep via de oude meter en werkte na de meterwissel dus niet meer. Een schakelklokje is een alternatief om de automatische schakeling ook zonder TF-signaal te behouden.

Stroomverbruik warmtepomp berekenen:

Hoeveel stroom een warmtepomp bij u thuis ongeveer verbruikt, kunt worden berekend in een paar stappen. Een warmtepomp gebruikt stroom om warmte uit de omgeving te halen. De verhouding van hoeveel stroom nodig is om een hoeveelheid warmte op te wekken is daarbij van belang. Dat is de COP (Coefficient Of Performance) die de verhouding uitdrukt van 1 tot 5, waarbij 5 het zuinigst is.

• Bekijk hoeveel kubieke meter gas u jaarlijks verbruikt. Een gemiddeld huishouden verbruikt zo’n 1.200 kubieke meter gas (m3) per jaar.
• 1m3 gas is ongeveer gelijk aan de energie van 10 kWh.
• Voor verwarming en warm water is jaarlijks in plaats van gas dus nodig: 1.200 m3 x 10 kWh = 12.000 kWh.
• Een hybride warmtepomp heeft een COP van ruim 4. Dat betekent dat 1 kWh ongeveer 4 kWh aan warmte opwekt. De benodigde 12.000 kWh kan je delen door 4 = 3.000 kWh.

De berekening is vooral een simpel voorbeeld van welke waarden een rol spelen in het verbruik en waar ze van afhankelijk zijn.

Nee, niet iedereen kan en mag een airco installeren. De koeltechnische handelingen, zoals het monteren van de leidingen en alle handelingen m.b.t. het koudemiddel, mogen alleen door een STEK-erkend bedrijf uitgevoerd worden, zoals Kemkens.

Een airco is een bepaald type warmtepomp, namelijk een lucht-lucht warmtepomp. Een airco kan echter niet aangesloten worden op de cv-ketel of het afgiftesysteem, zoals radiatoren of vloerverwarming. Het is dus geen hybride of all-electric warmtepomp. Een airco kan wel gecombineerd worden met de cv-ketel door op koudere dagen in het voor- en najaar de airco in te zetten als verwarming.

Een single split unit airco heeft één binnendeel en één buitendeel. U kunt hiermee één ruimte in de woning verkoelen of verwarmen. Een multi split unit airco is een airco met meerdere binnendelen die gekoppeld zijn aan één buitendeel. Hiermee  kunt u meerdere ruimtes in uw woning verwarmen of verkoelen.

Sinds 1 april 2021 gelden er strengere geluidseisen voor nieuw te plaatsen airco’s. Het buitendeel mag overdag niet meer dan 45 dB aan geluid veroorzaken bij de woning van de buren, ’s nachts is de norm 40 dB. Om aan deze geluidsnorm te kunnen voldoen, moet het buitendeel van de airco op een afstand van 3 á 4 meter van de perceelgrens worden geplaatst.

Een airco verwarmt goedkoper dan uw cv-ketel, vooral nu met de stijgende gasprijzen. Verwarmen met een airco is heel efficiënt. Dat komt omdat het rendement minimaal 3 keer zo hoog is als dat van uw cv-ketel. Door uw huis (deels) te verwarmen met een airco verbruikt u minder gas. Hoeveel u kunt besparen op gas hangt af van meerdere factoren, zoals de COP waarde, de prijs voor gas en elektra, het type airco en het vermogen van de airco.

Zelfs in de wintermaanden zit er warmte-energie in de lucht. U kunt de airco in de winter gebruiken om een ruimte te verwarmen. Echter zal het rendement wel iets dalen. Op koude, winterse dagen moet de airco harder werken om warmte uit de buitenlucht te onttrekken, waardoor hij meer stroom verbruikt.

Hoeveel geluid een airco maakt, hangt onder andere af van het type en het vermogen. Het buitendeel maakt het meeste geluid. Hoe harder de airco moet werken, hoe meer geluid hij maakt. Bij de productomschrijving van de airco staat het geluidsniveau in een bepaald decibel aangegeven.

Nee, een airco is allang niet meer alleen nuttig voor in de zomer. U kunt hier het hele jaar door gebruik van maken, dus ook tijdens de koude winterdagen. Ze kunnen namelijk niet alleen koelen, maar ook verwarmen. Heerlijk fris in de zomer en aangenaam warm in de winter. Ideaal dus. Daarnaast kunnen airco’s ook alleen gebruikt worden als ventilator en zorgen zij voor een schone en frisse lucht. Naast een prettige temperatuur en gezond binnenklimaat, zorgt een airco het hele jaar door voor een fijner wooncomfort.

Alle elektrische apparaten gebruiken energie, airco’s dus ook. Door de jaren heen zijn nieuwe innovatieve technieken ontwikkeld die ervoor zorgen dat het energieverbruik tot een minimum wordt gebracht. De meeste airco’s hebben Energielabel A of hoger. Dit geeft aan dat dit apparaat zuinig omgaat met energie.

Nee, niet iedereen kan en mag een airco installeren. De koeltechnische handelingen, zoals het monteren van de leidingen en alle handelingen m.b.t. het koudemiddel, mogen alleen uitgevoerd worden door monteurs met een geldig F-gassen certificaat. Daarnaast moet ook het bedrijf gecertificeerd zijn.

Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week via telefoonnummer 088 – 50 50 300. Bij een minder urgente storing kunt u onderstaand storingsformulier invullen. Mocht de installatie een storingscode aangeven, geef deze dan ook aan ons door.

Als er geen warm water uit de kraan komt, is het belangrijk om te controleren of:

• er minder warm water is of dat er helemaal geen warm water is.
• er uit geen enkele kraan (ook wel tappunt genoemd) in de woning warm water komt of dat er een enkele kraan is waaruit geen warm water komt.

Warm water uit minimaal één kraan
Als er uit tenminste één kraan warm water komt of als er minder warm water uit de kraan komt, dan wordt er wél warm water aan de woning geleverd maar niet op alle tappunten. Dit duidt op een storing bij een tappunt of in de leiding die daar naartoe loopt.

Geen warm water uit alle kranen
Als er uit geen enkele kraan in de woning warm water komt, neem dan telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 088 – 50 50 300 of vul onderstaand storingsformulier in. Controleer ook even bij de buren of zij dezelfde storing hebben. Indien dit zo is, dan is er sprake van een centrale storing en komt de monteur niet bij u thuis voor een servicebezoek, maar brengt hij een bezoek aan de centrale technische ruimte. Heeft u als enige bewoner geen warm water, dan komt er wel een monteur bij u thuis.

Heeft u in een deel van de woning geen warmte, dan is er sprake van een storing in de binneninstallatie van de woning. Dat kan een storing zijn in bijvoorbeeld in de (kamer)thermostaat, de regelaar, een klep met motor of in een onderdeel van de vloerverdeler. Neem in dit geval contact met onze storingsdienst: 088 –  50 50 300 of meld uw storing online via onderstaand storingsformulier. Er komt vervolgens een monteur van Kemkens bij u thuis om de storing te verhelpen.

Controleer of de thermostaat goed staat ingesteld. Dit doet u door de temperatuur op de thermostaat tijdelijk hoger te zetten dan de huidige temperatuur. Hierdoor kunt u na enige tijd controleren of het warmer wordt in de woning. Ook kunt u controleren of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn. De thermostaat geeft aan wanneer de batterijen vervangen moeten worden.

Soortgelijke storing bij uw buren

Wordt het niet warmer in de woning? Vraag dan eens aan de buren of zij last hebben van dezelfde storing. Er kan namelijk sprake zijn van een centrale storing.

Meld de storing altijd bij Kemkens als er sprake is van een centrale storing of als er geen warmtelevering in de gehele woning is (en de buren wel warm water hebben). Bij een centrale storing komt er geen monteur bij u thuis. De monteur brengt dan een bezoek aan de centrale technische ruimte. Bij een storing aan uw binneninstallatie komt er wel een monteur bij u thuis.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 088 – 50 50 300 of onderstaand storingsformulier invullen.

Wordt een deel van de woning niet koud, dan wordt er wel koude geleverd, maar wordt deze niet (goed) doorgeleid naar alle ruimtes. In dat geval is sprake van een storing aan de binneninstallatie.

Neem in dit geval contact met onze storingsdienst: 088 50 50 300 of meld uw storing online via onderstaand storingsformulier. Er komt vervolgens een monteur van Kemkens bij u thuis om de storing te verhelpen.

Mocht u een overige reden hebben om uw contract bij Kemkens te beëindigen, verzoeken we u het formulier in te vullen en aan te geven wat de reden is van opzegging.

We betreuren het dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Om die reden willen we dan ook graag van u weten waarover u niet tevreden bent. Via onderstaande link vragen we u een formulier in te vullen en aan te geven waarover u niet tevreden bent.

Contract opzeggen

Wilt u een goedkoper contract?

Het is altijd mogelijk om uw Comfort Plus contract om te zetten naar een goedkoper, Comfort Basis contract. Met een basis contract is uw maandbedrag lager, maar bent u nog altijd verzekerd van deskundig onderhoud en uitstekende service.

Ja, ik wil een goedkoper contract

Nee, ik wil mijn contract niet voortzetten

We vinden het jammer dat u er voor gekozen heeft om uw contract onder te brengen bij een ander bedrijf. We willen dat u een bewuste keuze maakt, vandaar dat we u nog op het volgende willen wijzen:

Voorwaarden contracten ander bedrijf

Ieder bedrijf heeft zijn eigen contractvoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door en let op de kleine letters. Bij ons bent u verzekerd van deskundig periodiek onderhoud. Heeft u een storing? Dan bent u 24/7 verzekerd van onze storingshulp en zijn wij binnen 2 uur ter plaatse om een storing te verhelpen. Andere bedrijven bieden vaak geen storingshulp of komen pas de volgende dag uw storing verhelpen. Mogelijk betaalt u ook voorrijkosten of arbeidsloon. Bij ons weet u zeker dat u niet lang in de kou zit en dat uw cv-ketel tijdig onderhoud krijgt!

Op onze onderhoudspagina vindt we al onze contractvormen en kunt u deze eenvoudig vergelijken met het contract dat u bij het andere bedrijf heeft ondergebracht.

Voordelen abonnementen Kemkens

• 24/7 storingsservice
• Inclusief eerste inspectiebeurt
• Geen voorrijkosten
• Geen arbeidsloon

Mocht u toch uw contract bij Kemkens willen opzeggen, dan kunt u het formulier invullen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op voor wat betreft uw opzegging.

Vul hier de gegevens in om uw verhuizing door te geven. Vergeet niet de juiste verhuisdatum in te vullen.

Hebben de nieuwe bewoners interesse in het huurtoestel, dan kunt u de huurovereenkomst overdragen aan de nieuwe bewoners. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 088-5050 300.

Beëindigd u uw huurcontract binnen de minimale huurperiode? Dan betaalt u het bedrag dat u tot het einde van deze minimale huurperiode nog verschuldigd bent in één keer aan Kemkens. Wij sturen u een factuur op basis van de resterende huurtermijnen en een vergoeding voor het demonteren, vermeerderd met administratiekosten. Het tarief van de demontagekosten en de administratiekosten staat vermeld op de Overeenkomst.

Naast het beëindigen van uw huurcontract, zullen er ook afspraken worden gemaakt over o.a. het demonteren van het huurtoestel. Via het formulier kunt u uw opzegging doorgeven. Na deze melding zal de afhandeling van uw huurovereenkomst in werking worden gezet. Dit formulier is dus niet de definitieve beëindiging van uw huurcontract. Zodra wij u aanvraag hebben ontvangen, zullen wij u hierover verder informeren.

Het is mogelijk om uw huidige contract over te zetten op uw nieuwe toestel! Naast 2 jaar garantie, bent u direct verzekerd van periodiek onderhoud. Een voorwaarde om in aanmerking te komen voor fabrieksgarantie. Wist u dat een gemiddelde onderhoudsbeurt € 150,- kost? Met een onderhoudsabonnement zijn deze kosten inbegrepen.

Wanneer u uw contract wilt voortzetten op uw nieuwe toestel, dan wordt uw contract overgezet naar een Comfort Contract (€ 14,65 p.m.).

Voordelen op een rij

• Periodiek onderhoud
• 24/7 storingsservice
• Inclusief eerste inspectiebeurt
• Geen voorrijkosten
• Geen arbeidsloon

Ja, ik wil mijn contract overzetten
Nee, ik wil mijn contract niet voortzetten

Het rendement van een warmtepomp wordt uitgedrukt in COP. Hoe hoger dit getal, hoe minder stroom de warmtepomp verbruikt, dus hoe beter het rendement. Een lucht-lucht warmtepomp heeft nooit één COP. De temperatuur van de buitenlucht, de warmtebron van de warmtepomp, is namelijk niet constant. Daardoor kan de COP-waarde door het jaar heen schommelen.

Het verbruik van een lucht-lucht warmtepomp hangt af van verschillende factoren, zoals het aantal uur dat de warmtepomp aanstaat, het vermogen, de oppervlakte van de ruimte(s) en isolatie. De warmtepomp werkt het meest optimaal als het vermogen is aangepast aan de inhoud van de ruimte(s) waar u het binnendeel van de warmtepomp wilt plaatsen. Bij koelen hangt het verbruik ook af van lichtinval en andere elektrische apparaten. Lichtinval zorgt voor warmte in de woning en elektrische apparaten geven warmte af. Dit kan ervoor zorgen dat de warmtepomp harder moet werken met een hoger verbruik als gevolg.

Het rendement van de lucht-lucht warmtepomp wordt uitgedrukt in COP. Bij een COP van 1 geeft de warmtepomp evenveel warmte af als hij aan energie verbruikt. Het rendement is dan 100%. Bij een COP van 2 is dit 200%, bij COP-waarde 3 300% etc. Hoe hoger de COP, hoe minder elektriciteit er wordt gebruikt en hoe zuiniger de warmtepomp werkt.

Nee, een lucht-lucht warmtepomp kan niet worden aangesloten op vloerverwarming. Bij vloerverwarming wordt de vloer verwarmt door warm water die door de verwarmingsbuizen loopt. Dit water wordt opgewarmd door de cv-ketel of warmtepomp. Bij een lucht-lucht warmtepomp gebeurt het verwarmen van de ruimte via de lucht die via het binnendeel de ruimte wordt ingeblazen.

De warmtepomp blijft werken als het vriest. Er zit dan nog voldoende energie in de lucht voor het verwarmen van een ruimte in de woning. Wel zal de warmtepomp harder moeten werken. Hoe lager de temperatuur, hoe meer elektriciteit de warmtepomp nodig heeft om te werken. Bovendien duurt het langer om de ruimte op de gewenste temperatuur te krijgen.

Hoeveel geluid een lucht-lucht warmtepomp maakt, hangt onder andere af van het type en het vermogen. Het buitendeel maakt het meeste geluid, het geluid kan oplopen tot 60 dB. Hoe harder de warmtepomp moet werken, hoe meer geluid hij maakt. Om ervoor te zorgen dat uw buren geen geluidsoverlast ondervinden en dat het geluid binnen de geluidsnormen van de overheid valt, kan een geluiddempende ombouwkast over het buitendeel geplaatst worden.

Voor een lucht/lucht warmtepomp is het niet mogelijk om een subsidie aan te vragen. Deze warmtepomp valt op dit moment buiten de ISDE-regeling.

Een split unit airco is een bepaald type warmtepomp, namelijk een lucht-lucht warmtepomp. Een airco kan echter niet aangesloten worden op de cv-ketel of het afgiftesysteem, zoals radiatoren of vloerverwarming. Het is dus geen hybride warmtepomp. Hij kan wel gecombineerd worden met de cv-ketel door op koudere dagen in het voor- en najaar de airco in te zetten als verwarming.

Het verbruik van een split unit airco hangt af van verschillende factoren, zoals het aantal uur dat de airco aanstaat, het vermogen, de oppervlakte van de ruimte(s) en isolatie. De airco werkt het meest optimaal als het vermogen is aangepast aan de inhoud van de ruimte(s) waar u het binnendeel van wilt plaatsen. Bij koelen hangt het verbruik ook af van lichtinval en andere elektrische apparaten. Lichtinval zorgt voor warmte in de woning en elektrische apparaten geven warmte af. Dit kan ervoor zorgen dat de airco harder moet werken met een hoger verbruik als gevolg.

Door uw huis (deels) te verwarmen met een airco verbruikt u minder gas. Hoeveel u kunt besparen op gas hangt af van meerdere factoren, zoals de COP waarde, de prijs voor gas en elektra, het type airco en het vermogen van de airco.

Airco’s zijn verkrijgbaar in verschillende vermogens. Om het benodigde vermogen te berekenen, wordt er gekeken naar de inhoud van de ruimte in m3 die u wilt koelen en/of verwarmen en de isolatiewaarde. Bij de isolatiewaarde wordt gerekend met 30 (goed geïsoleerd), 40 (matig geïsoleerd) en 50 (goed geïsoleerd) watt per m3. Door de inhoud van de ruimte te vermenigvuldigen met de isolatiewaarde weet u wat het juiste vermogen van de airco moet zijn. Het vermogen wordt in kW weergegeven.

Geluid lucht-water warmtepomp

De hoeveelheid geluid wat een lucht-water warmtepomp produceert hangt af van verschillende factoren, zoals het type en het vermogen. De buitenunit maakt het meeste geluid, het geluid kan oplopen tot 60 dB. Hoe harder de warmtepomp moet werken, hoe meer geluid hij maakt. Het geluid kan gereduceerd worden met een geluidsreducerende omkasting. Deze speciale omkasting wordt om het buitendeel geplaatst en neemt een deel van het geluid weg. Een ander voordeel van de omkasting is dat u aan de geluidseisen voor warmtepompen van de overheid kan voldoen.

Levensduur lucht-water warmtepomp

Een lucht-water warmtepomp gaat gemiddeld zo’n 15 tot 20 jaar mee. Hoe lang de warmtepomp precies meegaat, hangt af van verschillende factoren en verschilt per warmtepomp. Regelmatig onderhoud aan de warmtepomp is belangrijk. Wij adviseren jaarlijks onderhoud aan de warmtepomp. Hiermee verlengt u de levensduur van de warmtepomp. Ook voorkomt u storingen en onnodige reparaties. Met een onderhoudscontract bent u verzekerd van periodiek onderhoud en een goed werkende warmtepomp. Bij een storing aan uw warmtepomp wordt u zo snel mogelijk geholpen.

COP lucht-water warmtepomp

Het rendement van een warmtepomp wordt uitgedrukt in COP. De COP van warmtepompen hangt af van het type warmtepomp. Hoe hoger dit getal, hoe minder stroom de warmtepomp verbruikt, dus hoe beter het rendement. Een lucht-water warmtepomp heeft nooit één COP. In de winter ligt het rendement iets lager. Dan is het kouder en moet de warmtepomp harder werken.

Afmetingen lucht-water warmtepomp

De afmetingen van een lucht-water warmtepomp verschilt per merk en type warmtepomp. Elk toestel heeft zijn eigen afmetingen. Afhankelijk van de warmtepomp is de installatie groter of kleiner. Voor het binnendeel van een hybride lucht-water warmtepomp heeft u voldoende ruimte naast de cv-ketel nodig. Bij een volledig elektrische lucht-water warmtepomp moet u rekening houden met extra ruimte wat nodig is voor het buffervat waar cv-water inzit. Bij een volledig elektrische warmtepomp met ingebouwde boiler moet u rekening houden met het formaat van het binnendeel, dit is gelijk aan een grote koelkast.

Capaciteit lucht-water warmtepomp

De warmtepomp moet over voldoende capaciteit beschikken om de woning goed te kunnen verwarmen. Met te weinig capaciteit wordt de woning niet goed warm en met te veel capaciteit verbruikt de warmtepomp meer stroom dan dat hij nodig heeft. De capaciteit wordt uitgedrukt in kWh. Een aantal factoren zijn bepalend voor het capaciteit, zoals bouwjaar/isolatie van de woning, het woonoppervlakte en de hoeveelheid warmte wat verloren gaat in de woning. Voor het bepalen van het vermogen kunt u vrijblijvend een adviesgesprek aanvragen. Onze adviseur kan berekenen wat het benodigde vermogen van de warmtepomp moet zijn.

Lucht-water warmtepomp aansluiten op bestaande radiatoren

Een hybride lucht-water warmtepomp kan aangesloten worden op bestaande radiatoren. Belangrijk is dat de radiatoren geschikt zijn voor lage temperatuur verwarming. U kunt dit zelf controleren door de aanvoertemperatuur van de cv-ketel op 50 graden in te stellen. Als u de woning met deze aanvoertemperatuur comfortabel warm krijgt, dan zijn de radiatoren geschikt. Bij een volledig elektrische warmtepomp is het advies om de bestaande radiatoren te vervangen voor lage temperatuur radiatoren of vloerverwarming, het meest ideaal is vloerverwarming. Vloerverwarming heeft een groter oppervlakte waardoor er beter warmte afgegeven kan worden.

Prestatie warmtepomp in de winter

Zelfs in de wintermaanden zit er warmte-energie in de lucht. U kunt in de winter dus ook op de warmtepomp rekenen, echter zal het rendement wel iets dalen. De warmtepomp moet op koude dagen harder werken, waardoor hij meer stroom verbruikt. Bij een hybride lucht-water warmtepomp zal de cv-ketel als het nodig is op (extreem) koude dagen bijspringen om de woning te verwarmen. De volledig elektrische warmtepomp levert zelfs bij extreem koude temperaturen van -20 graden nog genoeg warmte.

De Inventum Spaarpomp is beschikbaar vanaf € 5.800,- inclusief BTW en installatie. De uiteindelijke kosten kunnen variëren afhankelijk van de capaciteit en eventuele extra installatiekosten. Onze adviseurs kunnen u voorzien van een gedetailleerde prijsopgave op maat, gebaseerd op uw individuele situatie en wensen.

De hoogte van de subsidie is afhankelijk van het vermogen van de spaarpomp en kan variëren. U kunt de subsidieaanvraag indienen bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Onze experts kunnen u voorzien van gedetailleerde informatie over de subsidiebedragen en begeleiding bieden bij het aanvraagproces, zodat u optimaal kunt profiteren van de beschikbare subsidie voor de Inventum spaarpomp.

De Inventum spaarpomp biedt verschillende voordelen. Ten eerste zorgt het voor een aanzienlijke energiebesparing, waardoor u kunt besparen op uw energierekening. Daarnaast is de spaarpomp een milieuvriendelijke keuze, omdat het gebruikmaakt van duurzame energiebronnen. Verder biedt de Inventum spaarpomp een hoog rendement en een comfortabel binnenklimaat. Dankzij de eenvoudige integratie met bestaande cv-ketels en radiatoren is het ook een kostenefficiënte oplossing!

De Inventum spaarpomp maakt gebruik van de warmte uit de buitenlucht om uw woning te verwarmen. Het systeem bestaat uit een buitenunit die de warmte uit de buitenlucht haalt en een binnenunit die de warmte afgeeft aan het verwarmingssysteem van uw huis. De spaarpomp werkt in combinatie met uw bestaande cv-ketel, waarbij de spaarpomp de verwarmingstaak overneemt wanneer dit efficiënter is. Dit zorgt voor een optimale balans tussen energiebesparing en comfort.

Hoeveel binnenunits u nodig heeft hangt af van uw persoonlijke wensen en het aantal ruimtes die u graag wilt verwarmen en verkoelen. Wilt u bijvoorbeeld de woonkamer, een slaapkamer en een werkkamer voorzien van een airco, dan heeft u drie binnenunits nodig.

Bij een multi split airco kunnen er maximaal vijf binnenunits op een buitenunit worden aangesloten.  Bij een single split airco kan er maximaal één binnenunit op een buitenunit worden aangesloten.

Een multi split airco is een bepaald type warmtepomp, namelijk een lucht-lucht warmtepomp. De werking is hetzelfde als een warmtepomp. Maar er zijn een aantal verschillen met de andere type warmtepompen. De manier waarop warmte in de woning komt is niet hetzelfde. Bij het verwarmen met een airco wordt de woning verwarmd via het binnendeel in een ruimte. Bij een lucht-water of ventilatielucht warmtepomp wordt de woning verwarmd via radiatoren of vloerverwarming. Daarnaast kunt u met een airco niet de hele woning centraal verwarmen of verkoelen. Met een multi split airco kunt u per ruimte de gewenste temperatuur instellen.

De Remeha hybride warmtepomp biedt verschillende voordelen, waaronder energiebesparing, betrouwbaarheid en compatibiliteit met bestaande cv-ketels. Het zorgt voor lagere energiekosten en vermindert de CO2-uitstoot, waardoor het milieuvriendelijk is. Met de Remeha hybride warmtepomp investeert u in een duurzame en toekomstbestendige verwarmingsoplossing.

Om te bepalen of uw huis geschikt is voor een Remeha hybride warmtepomp, zijn er enkele factoren waarmee rekening moet worden gehouden. Een goed geïsoleerd huis is essentieel voor een efficiënte werking van de warmtepomp. Daarnaast kunt u de 50 graden test uitvoeren om te controleren of uw huis voldoende geïsoleerd is. Kemkens biedt ook een warmtepompcheck aan om de geschiktheid van uw huis te beoordelen op basis van isolatie, energieverbruik en de aanwezigheid van een geschikte cv-ketel

De prijs van een hybride warmtepomp van Remeha kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het model, de capaciteit en eventuele bijkomende installatiekosten. Gemiddeld kunt u rekening houden met een prijsrange van €4.000,- en €5.000,- euro. Het is belangrijk om een offerte op maat aan te vragen om een nauwkeurige prijsindicatie te krijgen. Daarnaast zijn er subsidies beschikbaar, zoals de ISDE subsidie, waarmee u een gedeelte van de kosten mogelijk kunt dekken.

De subsidie voor een hybride warmtepomp wordt bepaald door de overheid en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het type warmtepomp en de energieprestatie. Voor hybride warmtepompen, zoals die van Remeha, valt de subsidie onder de ISDE-regeling. Het subsidiebedrag wordt berekend op basis van de nominale warmtecapaciteit van de warmtepomp. Het is raadzaam om de ISDE-subsidiepagina te raadplegen of contact op te nemen met een specialist van Kemkens voor specifieke informatie over de hoogte van de subsidie en de voorwaarden die van toepassing zijn.

Een ketel die blijft verwarmen wordt mogelijk veroorzaakt door een defecte driewegklep. De driewegklep stuurt warm water vanuit de cv-ketel naar de radiatoren of naar de kranen. Bij een defecte driewegklep kan de ketel blijven hangen in de stand ‘verwarming’ waardoor hij blijft verwarmen. Dit probleem kunt u niet zelf oplossen. Neem daarom contact met ons op, zodat de driewegklep hersteld of vervangen kan worden.

Nieuwere ketels beschikken over een comfortstand waarbij de ketel de warmtewisselaar warm houdt, zodat er op elk moment snel warm water beschikbaar is. Indien deze comfort modus op ‘ aan’ staat, zal de ketel vaak aan slaan. Het kan helpen om de ketel over te zetten naar de ‘comfort’ stand. In deze stand duurt het iets langer voordat er warm water uit de kraan komt.

Het (vaak) verliezen van de waterdruk kan ontstaan door een lekkage of kapot expansievat. Neem hiervoor contact op met een erkende installateur en geef ook aan of er sprake is van een lekkage. Een lekkage opsporen kan door één of twee dagen te controleren of er water lekt bij leidingen, radiatoren of de cv-ketel.

Mogelijk is er sprake van een te lage waterdruk van de ketel. U kunt de druk aflezen op het display of waterdrukmeter van de cv-ketel. Is de druk lager dan 1,0 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2,0 bar. Heeft u daarna nog steeds geen warm water, kijk dan of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset de cv-ketel. Neem bij blijvend geen warm water contact met ons op en geef de storingscode aan ons door.

De cv-ketel maakt altijd wat lawaai als hij aanslaat. Dat is normaal. Neem bij een ploffend, fluitend, piepend, brommend of schurend geluid contact met een erkend installateur. Dit problemen kunt u niet zelf oplossen, daarvoor moet een monteur bij u langskomen. Bij een tikkend geluid kunt u de waterdruk controleren, de cv-ketel eventueel bijvullen en ontluchten. Een bonkend geluid kunt u tegengaan door voldoende radiatoren in de woning open te zetten.

Het lekken van de cv-ketel kan ontstaan door een kapotte ontluchter, een kapotte condenswatersifon, een kapot overdrukventiel of een verstopte afvoerbuis. Neem in dit geval contact met ons op.

De cv-ketel gaat in storing en valt uit als de waterdruk lager is 1,0 bar. Dan heeft u geen warm water of verwarming. Als dit vaak gebeurt, kan dit duiden op een lekkage of een kapot expansievat. Neem in ieder geval contact op met een erkende installateur en geef aan of er sprake is van een lekkage. U kunt controleren op lekkages door één of twee dagen te kijken of er water lekt bij leidingen, radiatoren of de cv-ketel.

Als de waterdruk van de cv-ketel hoger staat dan 2,0 bar, dan moet de druk verlaagd worden tot minimaal 1,0 en maximaal 2,0 bar. U kunt de druk verlagen door het ontluchten van de radiatoren.

Neem in dit geval contact met ons op, zodat een ervaren monteur naar het probleem kan kijken en dit ook kan oplossen. Het lekken van de cv-ketel kan namelijk verschillende oorzaken hebben, namelijk een kapotte ontluchter, een kapotte condenswatersifon, een kapot overdrukventiel of een verstopte afvoerbuis.

Dit kan verschillende oorzaken hebben: een kapotte thermostaat, een druppelende warmwaterkraan of radiatorkranen die niet voldoende geopend zijn. U kunt ook de waterdruk controleren en bij een te lage waterdruk de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar en de radiatoren ontluchten. Slaat de ketel nog steeds niet aan, reset dan de cv-ketel. En als dat ook niet helpt, neem dan contact met ons op en geef eventueel de storingscode door.

De mogelijke oorzaak is een defecte driewegklep. De driewegklep stuurt warm water vanuit de cv-ketel naar de radiatoren of naar de kranen. Bij een defecte driewegklep kan de ketel blijven hangen in de stand ‘verwarming’. Dit probleem kunt u niet zelf oplossen. Neem daarom contact met ons op, zodat de driewegklep hersteld of vervangen kan worden.

Kijk eerst of er geen gas of elektra storing is bij uw energieleverancier en controleer of de stekker van de cv-ketel goed in het stopcontact zit en of het stopcontact waarop uw ketel is aangesloten goed werkt. Is er geen sprake van een storing of defect stopcontact, controleer dan de stoppen en de aardlekschakelaar in de meterkast. Een gesprongen stop kan namelijk de oorzaak zijn.

Een tikkend geluid in de cv-ketel kan komen door het uitzetten en krimpen van metalen door warmte. Een andere oorzaak is een te lage waterdruk of een teveel aan lucht in de leidingen en radiatoren. De waterdruk moet tussen de 1,0 en 2,0 bar liggen. Op het display of waterdrukmeter van de ketel kunt u de druk aflezen. Het bijvullen of ontluchten van de ketel lost dit probleem eventueel op.

Een te lage waterdruk kan de oorzaak zijn. U kunt de druk aflezen op het display of waterdrukmeter van de cv-ketel. Is de druk lager dan 1,0 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar. Heeft u daarna nog steeds geen warm water, kijk dan of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset vervolgens de cv-ketel. Als dat niet helpt, neem dan contact met ons op en geef de storingscode door.

Het geluidsniveau van een warmtepomp hangt af van het type dat u kiest. Een hybride warmtepomp, die warmte uit de buitenlucht haalt, heeft over het algemeen een hoger geluidsniveau in vergelijking met een bodem/waterwarmtepomp, die deels onder de grond is geplaatst en dus minder geluid maakt. In dit artikel vertellen we u meer over het geluid van een hybride warmtepomp.

Ja, in de meeste gevallen kan een hybride warmtepomp worden aangesloten op de huidige radiatoren in uw huis. Een hybride warmtepomp werkt samen met de bestaande cv-ketel, die verantwoordelijk blijft voor de warmteafgifte aan de radiatoren. De warmtepomp levert extra warmte aan het systeem wanneer dat nodig is, waardoor uw huis efficiënter wordt verwarmd. Het is echter raadzaam om een professionele installateur te raadplegen om uw specifieke situatie te beoordelen en te bepalen of aanpassingen aan de radiatoren nodig zijn voor een optimale werking van de hybride warmtepomp.

Of een hybride warmtepomp of een volledig elektrische warmtepomp beter is, hangt af van verschillende factoren, zoals de specifieke situatie en behoeften van een huishouden. Een hybride warmtepomp combineert een warmtepomp met een cv-ketel en is geschikt voor huizen die nog niet volledig geïsoleerd zijn of waarbij elektrische verwarming een grote investering zou zijn. Een volledig elektrische warmtepomp is geschikt voor goed geïsoleerde huizen die volledig op elektrische verwarming kunnen overstappen. Het is belangrijk om een grondige evaluatie van de woning en persoonlijke omstandigheden uit te voeren om te bepalen welk type warmtepomp het meest geschikt is.

Vanaf 1 januari 2024 nemen we geen cv-ketels meer in onderhoud van Agpo en Ferroli.
Vanwege problemen met smeltschades en legionella in het testwater bij verschillende bouwjaren, is de verkoop van de Agpo Ferroli-ketels bij Kemkens afgelopen periode gestagneerd en zijn de aantallen drastisch gedaald. Serviceonderdelen zijn voor ons hierdoor lastiger te verkrijgen. Ook missen onze monteurs de laatste kennis omdat we deze toestellen nauwelijks meer hebben verkocht en er in de markt minder vraag was. Wij kunnen u hierdoor niet meer voorzien van de optimale service die we bij Kemkens hoog in het vaandel hebben staan.

Heeft u behoefte aan onderhoud aan uw Agpo of Ferroli ketel, dan adviseren wij u om contact op te nemen met een bedrijf dat zich volledig heeft toegelegd op Agpo Ferroli cv-ketels.

Mocht u uw Agpo Ferroli Helix of Agpo Ferroli Bluesense in de afgelopen 2 jaar bij ons hebben aangeschaft, dan komt u alsnog in aanmerking voor een onderhoudscontract. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 0800 5050 300.

U kunt de code op de waardecheque een keer gebruiken.

30 dagen na ondertekening wordt het bedrag van €75,- overgemaakt op uw rekening. Bij de nieuwe klant wordt het bedrag verrekend met de aanschafprijs van de zonnepanelen.

Door het uitzetten en krimpen van metalen door warmte kan een tikkend geluid in de cv-ketel ontstaan. Een andere oorzaak is een te lage waterdruk of een teveel aan lucht in de leidingen en radiatoren. Dat probleem lost u op door het bijvullen en ontluchten van de cv-ketel. De waterdruk moet tussen de 1,0 en 2,0 bar liggen. Op het display of de waterdrukmeter van de ketel kunt u de druk aflezen.

Eén van de oorzaken kan een te lage waterdruk zijn. Op het display of de waterdrukmeter van de cv-ketel kunt u de waterdruk aflezen. Is deze lager dan 1,0 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar. Heeft u nog steeds geen warm water, kijk dan op het display van de cv-ketel of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset de cv-ketel. Werkt dit niet, neem dan contact op met ons op en geef de storingscode door.

In de cv-ketel zitten pakkingen. Deze zorgen voor water-, lucht- of gasafdichtingen. Als één van deze pakkingen niet goed afsluit, kan er gas lekken en een verkeerde gas-luchtverhouding ontstaan. De ketel maakt dan een brommend geluid. Het vervangen van de pakking of het opnieuw afstellen van de gas-luchtverhouding kan dit probleem oplossen. Neem hiervoor contact met ons op.

Mogelijke oorzaken zijn een kapotte thermostaat, een druppelende warmwaterkraan of radiatorkranen die niet voldoende geopend zijn. U kunt ook de waterdruk controleren, de cv-ketel eventueel bijvullen en de radiatoren ontluchten. Slaat de ketel nog steeds niet aan, reset dan de cv-ketel. En als dat ook niet helpt, neem dan contact met ons op en geef eventueel de storingscode door.

Wijzigt de woonsituatie op het leveradres, dan kunt u dit eenvoudig doorgeven via het mutatieformulier:

Cv-ketel blijft branden

Blijft de cv-ketel branden, dan is de mogelijke oorzaak een defecte driewegklep. De driewegklep stuurt warm water vanuit de cv-ketel naar de radiatoren of naar de kranen. Bij een defecte driewegklep kan de ketel blijven hangen in de stand ‘verwarming’. Dit probleem kunt u niet zelf oplossen. Neem daarom contact met ons op, zodat de driewegklep hersteld of vervangen kan worden.

Atag ketel geeft geen warm water

Mogelijk is de cv-ketel druk te laag. De waterdruk moet tussen de 1,0 en 2,0 bar staan. U kunt de druk aflezen op de waterdrukmeter of op het display van uw cv-ketel.  Als de druk te laag is, dan moet u de cv-ketel bijvullen. Dit u kunt eenvoudig zelf doen. Heeft u na het bijvullen nog steeds geen warm water, controleer dan of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset vervolgens de cv-ketel. Als dat niet werkt, neem dan contact met ons op en geef de storingscode door.

Atag ketel wel warm water, maar geen verwarming

Kijk eerst of uw kamerthermostaat aanstaat. Is dat niet het geval, dan kan het zijn dat deze vervangen moet worden. Een druppelende warmwaterkraan kan ook de oorzaak zijn dat de verwarming niet aanslaat. De ketel blijft dan continu warm water maken en schakelt dan niet over op de verwarming van uw woning. Is er geen sprake van een druppelende kraan, controleer dan of er voldoende radiatoren openstaan. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen.

Atag ketel slaat niet aan

Er zijn verschillende oorzaken: een kapotte thermostaat, een druppelende warmwaterkraan in de woning of radiatorkranen die niet voldoende geopend zijn. Ook een te lage waterdruk kan de oorzaak van dit probleem zijn. In dat geval kunt u de cv-ketel bijvullen en de radiatoren ontluchten. Werkt dit allemaal niet, reset dan de cv-ketel. Of neem contact met ons op en geef eventueel de storingscode door.

Wij kunnen u hier helaas niet bij helpen. Neem hiervoor contact op met uw woningstichting.

Wanneer de zonnepanelen werken, gaat de opgewekte stroom direct door naar de elektrische apparaten die op dat moment aanstaan. Het overschot wat u niet gebruikt wordt teruggeleverd naar het netwerk. Dit wordt genoteerd op uw slimme meter.

Het kan zijn dat uw omvormer de verbinding is verloren met het internet. Van belang is dat u controleert of de omvormer nog productie van stroom heeft. Bij de meeste omvormers kunt u dit uitlezen op het LCD scherm of zien aan een groen brandend lampje. No Grid of Grid Fault wil zeggen dat de groep in de meterkast uit staat.

Heeft u een omvormer van het merk FoxEss, SolarEdgde of Solis en wilt u deze opnieuw verbinden met het internet? Kijk hieronder in de handleiding hoe u dit kunt doen. Heeft u een ander merk omvormer, kijk dan in de gebruikershandleiding van uw omvormer.

Handleiding FoxEss

Handleiding SolarEdge

Handleiding Solis

De meeste apps kunt u via de App-store van uw telefoon downloaden. Na installatie moet de nodige informatie over uw systeem worden verwerkt. De doorlooptijd voor het verwerken van deze informatie en het aanmaken van de app is momenteel 3 á 4 weken na installatie. U ontvangt een informatiemail als uw systeem is opgeleverd.

Het kan zijn dat de mail in uw ongewenste mail terecht is gekomen. Is dit niet het geval, mail dan naar installatie@kemkenssolar.nl of neem contact op met de fabrikant van de omvormer en de maker van de app.

Elke omvormer fabrikant heeft een eigen App. KemkensSolar is afhankelijk van deze fabrikanten en de app die zij aanbieden. Dat houdt in dat sommige apps alleen in het Engels beschikbaar zijn en andere apps alleen in het Nederlands. In sommige gevallen kunt u zelf de taal instellingen aanpassen in de app.

Het kan voorkomen dat het systeem nog niet online staat. U kunt het beste uw vraag mailen naar support@kemkenssolar.nl.

Als het avond is, werken de panelen niet en gaat de omvormer automatisch uit. Brandt het lampje overdag ook niet, neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar support@kemkenssolar.nl.

FoxEss omvormer

Heeft u een FoxEss omvormer, dan knippert er altijd een rood lampje op de stick die uit de omvormer steekt. Geeft de omvormer een foutmelding aan op het LCD scherm, mail deze dan naar support@kemkenssolar.nl. We zullen de foutmelding vervolgens vanaf kantoor uitlezen en proberen op te lossen. Mocht dit vanaf afstand niet lukken, dan nemen we contact op voor een afspraak met de monteur.

SolarEdge omvormer

Heeft u een SolarEdge omvormer en knippert er een rood lampje, mail dan naar support@kemkenssolar.nl. We zullen de foutmelding vanaf kantoor uitlezen en proberen op te lossen. Mocht dit vanaf afstand niet lukken, dan nemen we contact op voor een afspraak met de monteur.

Ander merk omvormer

Heeft u een ander merk omvormer, kijk dan in de gebruikershandleiding.

Er knippert een lampje wanneer er productie van stroom wordt geregistreerd. U hoort op het blauwe LCD scherm van de kWh-meter cijfers af te kunnen lezen. Is het scherm uit, mail dit dan naar support@kemkenssolar.nl. Wij kijken wat het probleem is en nemen contact met u op als er een monteur bij u thuis moet komen om het probleem om te lossen.

Bent u huurder van een woningcorporatie? Hieronder vindt u een overzicht van handleidingen per woningcorporatie. Klik hieronder op de naam van uw woningstichting om de handleiding te downloaden.

• Bergopwaarts
• BrabantWonen – SolarEdge app voor monitoring
• BrabantWonen – Taylor app voor monitoring
• Thius
• woCom
• WonenBreburg
• Wonen Limburg
• Woningstichting Maasdriel
• Woonbedrijf
• Zayaz

Bent u woningeigenaar? Dan kunt u een mail sturen naar support@kemkenssolar.nl. Wij sturen u vervolgens de benodigde informatie per mail toe.

Het kan voorkomen dat uw app nog niet werkt, omdat het systeem nog niet door ons is opgeleverd. Na installatie moet de nodige informatie over uw systeem worden verwerkt. De doorlooptijd voor het verwerken van deze informatie en het aanmaken van de app is momenteel 3 á 4 weken na installatie. U ontvangt een informatiemail als uw systeem is opgeleverd.

Bent u huurder van een woningstichting? Dan kan het zijn dat de woningstichting heeft gekozen voor een systeem zonder online monitoring. In dat geval zult u een kWh-meter in de meterkast hebben gekregen waarop u kunt uitlezen wat de zonnepanelen opwekken aan stroom.

Er is momenteel een groot tekort aan dakpannen. Daardoor kan het langer duren voordat uw dakpan wordt vervangen. In veel gevallen plaatsen we een dakpan uit de dakrand op de plek van de kapotte dakpan. Zo is de kans op lekkage klein.

Bent u huurder van een woningstichting, dan schakelen wij in overleg met de woningstichting een dakdekker in om de dakpan te vervangen.

Wanneer u uw zonnepanelen wilt reinigen, kunt u dit het beste overlaten aan een specialistisch schoonmaakbedrijf. Wanneer u uw zonnepanelen zelf gaat reinigen dan kan dit namelijk verschillende risico’s met zich meenemen, voor u en uw zonnepanelen. Daarom is ons advies om het schoonmaken van uw zonnepanelen over te laten aan een bedrijf dat gespecialiseerd is in het reinigen van zonnepanelen.

Het verlagen van uw voorschotbedrag doet u bij uw energieleverancier. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier.

Het is goed mogelijk dat de energie die u zelf opwekt niet direct gebruikt wordt. Er ontstaat dan een energieoverschot. Dit overschot wordt automatisch terug geleverd aan het openbare elektriciteitsnetwerk. Aan het eind van het jaar wordt de stroom die u afneemt van de energieleverancier verrekend met de stroom die de panelen opwekken. Het tegen elkaar wegstrepen wordt salderen genoemd en kunt u teruglezen op de jaarrekening.

Bent u huurder van een woningstichting en heeft u recentelijk zonnepanelen gekregen? Dan melden wij uw zonnepanelen aan binnen vier weken na installatie. U hoeft dit niet zelf te regelen. U krijgt van de netbeheerder schriftelijk bericht dat de aanmelding goed is verwerkt.

Bent u een particuliere klant en heeft u zelf zonnepanelen aangeschaft? Dan bent u verplicht deze te registeren bij uw netbeheerder. U kunt uw zonnepanelen registreren via www.energieleveren.nl. De benodigde gegevens voor de aanmelding vindt u in de offerte of in de handleiding van uw zonnepanelen.

Na akkoord op de offerte worden uw zonnepanelen binnen 8 tot 12 weken geplaatst.

U kunt uw afspraak voor het plaatsen van de zonnepanelen verzetten door een mail te sturen naar installatie@kemkenssolar.nl.

De veiligheid van onze monteurs staat voorop. Als het hard regent en/of hard waait, dan kan het zijn dat de installatie niet doorgaat. In veel gevallen kunnen de monteurs bij slecht weer alvast voorbereidende werkzaamheden verrichten voor uw installatie. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Dit hangt van verschillende zaken af. Er worden op de achtergrond (op kantoor) meerdere administratieve stappen doorlopen om te zorgen dat uw installatie zo vlekkeloos mogelijk kan verlopen. Deze stappen vergen tijd. Momenteel zijn de doorlooptijden erg lang. Dit houdt in dat het soms 3 tot 6 maanden kan duren voordat uw installatie op het dak wordt geïnstalleerd.

Als u een vraag heeft over uw offerte, dan kunt u deze mailen naar verkoop@kemkenssolar.nl onder vermelding van uw postcode en huisnummer.

Bent u huurder van een woningcorporatie? Dan kunt u een adviesgesprek aanvragen via het invulformulier op de website van uw woningcorporatie of op onze website. U kunt ook uw vraag stellen via verkoop@kemkenssolar.nl.

Bent u particulier? Dan kunt u mailen naar verkoop@kemkens.nl of een offerte aanvragen via de website.

U kunt uw afspraak verzetten door een mail te sturen naar verkoop@kemkenssolar.nl.

U kunt uw vraag mailen naar info@kemkenssolar.nl. De factuur volgt in veel gevallen binnen 3 weken na installatie. In de factuur staat een link met informatie over de BTW teruggave.

KemkensSolar plant de installatie afspraken chronologisch in. Dit betekent dat u vanzelf wordt gebeld en/of gemaild voor het inplannen van een afspraak. Vanwege de huidige drukte kan dit wat langer duren dan u van ons gewend bent.

Onze montageploegen worden ingepland met de begintijd 08:00 uur of 12:00 uur. Ze zullen dan tussen 08.00-09.00 uur of 12.00-13.00 uur bij u arriveren. Het kan in sommige gevallen langer duren voordat een monteur ter plekke is. Dit kan te maken hebben met het weer, verkeer, het ophalen van spullen in het magazijn en eventueel ander voorafgaand gepland werk.

De meeste zonnepanelen apps tonen alleen wat de zonnepanelen aan stroom opwekken. Wat u verbruikt in huis of terug levert aan het net, kunt u zien op de slimme meter. Ook kunt u deze informatie opvragen bij uw energieleverancier.

Dit kan verschillende oorzaken hebben: een kapotte thermostaat, een druppelende warmwaterkraan of radiatorkranen die niet voldoende geopend zijn. U kunt ook de waterdruk controleren, de cv-ketel eventueel bijvullen en de radiatoren ontluchten. Slaat de ketel nog steeds niet aan, dan kunt u de ketel resetten. En als dat ook niet helpt, neem dan contact met ons op en geef eventueel de storingscode door.

Een tikkend geluid in de cv-ketel kan komen door het uitzetten en krimpen van metalen door warmte. Een andere oorzaak is een te lage waterdruk of een teveel aan lucht in de leidingen en radiatoren. Het bijvullen of ontluchten van de ketel lost dit probleem eventueel op. De waterdruk moet tussen de 1,0 en 2,0 bar liggen. Op het display of de waterdrukmeter van de ketel kunt u de druk aflezen.

Eén van de oorzaken kan een te lage waterdruk zijn. Op het display of de waterdrukmeter van de cv-ketel kunt u de waterdruk aflezen. Is deze lager dan 1,0 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar. Heeft u nog steeds geen warm water, kijk dan op het display van de cv-ketel of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset de cv-ketel. Werkt dit niet, neem dan contact op met ons op en geef de storingscode door.

In de cv-ketel zorgen pakkingen voor water-, lucht- of gasafdichtingen. Als één van deze pakkingen niet goed afsluit, kan er gas lekken en een verkeerde gas-luchtverhouding ontstaan. Hierdoor ontstaat een brommend geluid. Het plaatsen van een nieuwe pakking of het opnieuw afstellen van de gas-luchtverhouding kan dit probleem oplossen. Dit kunt u niet zelf, neem hiervoor contact met ons op.

Bekijk onze algemene voorwaarden.

De restwaarde wordt berekend op basis van een gelijkmatig verlopende afschrijving, gebaseerd op een looptijd van 12 jaar, waarbij de dan geldende bruto verkoopprijs als uitgangspunt zal dienen.

100%
======  = 8,33% per jaar
12 jaar

Indien u een leaseovereenkomst voor het einde van de contractduur wenst te beëindigen, dan berekent Kemkens een afkoopsom. Bij het aangaan van een lease- of leasecontract gaan beide partijen akkoord met een periode van 6 of 12 jaar. In de tussentijd kunnen er zaken zijn waardoor het leasecontract onderbroken wordt.

Een veel voorkomende reden om het leasecontract stop te zetten is wanneer u de woning verlaat. Bijvoorbeeld in het geval van een verhuizing. De nieuwe bewoners kunnen het contract overnemen tegen dezelfde voorwaarden waardoor u gevrijwaard wordt. Indien dit niet als zodanig wordt vastgelegd of wanneer de nieuwe bewoners hier niet mee akkoord gaan zal u het toestel moeten afkopen. Geef uw verhuizing online aan ons door.

Kemkens heeft het recht om te indexeren. Zoals u in de algemene voorwaarden kunt lezen: ‘De vergoedingen kunnen worden verhoogd met de heffingen en indexeringen die het bedrijf krachtens een besluit van de overheid verplicht en / of bevoegd is in rekening te brengen’. <dit staat op dit moment niet meer zo omschreven in de algemene voorwaarden>

Wanneer u eigenaar bent geworden van het toestel is het aan te bevelen om een service en onderhoudscontract af te sluiten. Dankzij regelmatig onderhoud door onze monteurs werkt uw CV-ketel optimaal. U bespaart ook nog eens op uw energierekening. Bekijk onze pagina over onderhoud voor de verschillende opties die wij u te bieden hebben.

Nee. Als u bij Kemkens een toestel leaset is in de maandelijkse leaseprijs het verhelpen van storingen en het vervangen van onderdelen (exclusief randapparatuur) inbegrepen.

Ja, aan alle leasetoestellen (uitgezonderd elektrische boilers) wordt periodiek, volgens fabrieksspecificaties, onderhoud uitgevoerd.

In de maandelijkse leaseprijs zit een bedrag van € 800,- aan montagekosten inbegrepen. Mochten de installatiekosten boven dit bedrag uitkomen dan dient dit verschil éénmalig betaald te worden. Tevens is het mogelijk om het meerwerk mee te nemen in uw maandelijkse huurbedrag.

Indien u gaat verhuizen, dan blijft de ketel in de woning en blijft de ketel eigendom van Kemkens. De nieuwe bewoners hebben de keuze om het contract van u over te nemen. Het contract wordt dan onder dezelfde voorwaarden voortgezet door de nieuwe bewoners. Het kan natuurlijk zo zijn dat de nieuwe bewoners er niet voor kiezen om het contract over te nemen. In dat geval zal er een afkoopsom berekend worden. De ketel wordt dan na betaling uw eigendom. De hoogte van deze afkoopsom is uiteraard per situatie verschillend en deze wordt dan ook per situatie berekend. Kemkens adviseert u dan ook om dit feit mee te nemen in uw overweging om voor een huurcontract te kiezen. Geef uw verhuizing online door.

Bij het huren van een toestel blijft deze eigendom van Kemkens. U kunt het toestel na verloop van tijd wel overnemen. Hiervoor kunt een offerte aanvragen voor de restwaarde. Neem daarvoor contact met ons op. Bij een leasetoestel is er sprake van koop op afbetaling. Het toestel is daarmee uw eigendom. Helaas is deze vorm bij Kemkens niet meer mogelijk.

Wij hebben ervoor gekozen om u geen cv-ketel lease, maar alleen cv-ketel koop of huur aan te bieden.
Bij leasen is uw cv ketel na afloop van de leaseperiode uw eigendom. Dit lijkt misschien een voordeel, maar op dat moment is uw cv ketel vaak weer aan vervanging toe. Bij ons heeft u ook bij huur de mogelijkheid om uw cv-ketel na afloop van de minimale looptijd over te nemen. Maar dat beslist u pas op het moment dat u kunt bepalen of uw cv-ketel nog naar behoren functioneert. Omdat u na de lease periode eigenaar zou zijn van de cv-ketel, is leasen tevens ook maandelijks duurder.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 1,- per dag! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Tevens is het voordeel van een huurcontract, dat deze overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld gaan verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.
Indien u kiest om de cv ketel te kopen, betaalt u de ketel in één keer. U krijgt bij ons de eerste twee jaar all-in garantie, na deze garantieperiode bent u in de gelegenheid een service – en onderhoudscontract af te sluiten.

Nee, helaas is lease tot op heden niet meer mogelijk. U kunt alleen gebruik maken van de actie als u een cv ketel bij ons koopt. Let u ook op de actievoorwaarden, zo doen niet alle merken mee met de actie en geldt deze alleen voor HR cv-ketels die door Kemkens geïnstalleerd worden.

Wij hebben ervoor gekozen om u geen cv-ketel lease, maar alleen cv-ketel huur aan te bieden.

Bij leasen is uw cv-ketel na afloop van de leaseperiode uw eigendom. Dit lijkt misschien een voordeel, maar op dat moment is uw cv-ketel vaak weer aan vervanging toe. Bij ons heeft u ook bij huur de mogelijkheid om uw cv-ketel na afloop van de minimale looptijd over te nemen. Maar dat beslist u pas op het moment dat u kunt bepalen of uw cv-ketel nog naar behoren functioneert. Omdat u na de lease periode eigenaar zou zijn van de cv-ketel, is leasen tevens ook maandelijks duurder.

Een cv-ketel huren kan al vanaf € 1,- per dag! Binnen het vaste maandbedrag zijn de kosten voor aanschaf, installatie en service & onderhoud inbegrepen. Tevens is het voordeel van een huurcontract, dat deze overdraagbaar is. Mocht u bijvoorbeeld gaan verhuizen, dan kunt u uw huurcontract overdragen aan de nieuwe bewoners.

Wanneer de leasetermijn is verstreken dan wordt de ketel uw eigendom. Indien u voor een leaseperiode van 12 jaar kiest wordt de ketel na 12 jaar eigendom, indien u voor een leaseperiode van 6 jaar kiest dan wordt de ketel na 6 jaar uw eigendom. Lease is doorgaans minder voordelig dan het huren van het toestel. Na de leaseperiode is het verstandig om een service en onderhoudsabonnement af te sluiten voor eventuele storingen en het onderhoud.

U bent niet verplicht om over te stappen naar Essent indien u dit niet wenst! Kemkens is de vaste servicepartner van Essent in de regio Zeeland, Noord-Brabant en Gelderland. Binnen ons werkzame gebied komen de aanvragen bij Kemkens terecht indien u contact heeft gehad met Essent.

Wilt u wel overstappen naar Essent, dan krijgt u een welkomstgeschenk van €170,- in de vorm van een Mediamarkt cadeaukaart. Als u al Gas of Electra van Essent afneemt en besluit over te stappen, zodat u een 3 jaar Groene Stroom & Gas Zeker contract van Essent gaat afnemen, ontvangt u een welkomstgeschenk van € 130,- cash. Bekijk onze overstapactie.

Mogelijk is de waterdruk van de ketel te laag. U kunt de druk aflezen op het display of waterdrukmeter van de cv-ketel. Is de druk lager dan 1,0 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar. Heeft u daarna nog steeds geen warm water, kijk dan of er een storingscode wordt getoond. Noteer deze en reset de cv-ketel. Neem bij blijvend geen warm water contact met ons op en geef de storingscode aan ons door.

Dit kan verschillende oorzaken hebben: een kapotte thermostaat, een druppelende warmwaterkraan of radiatorkranen die niet voldoende geopend zijn. U kunt ook de waterdruk controleren en bij een te lage waterdruk (lager dan 1 bar) de cv-ketel bijvullen tot maximaal 2 bar en de radiatoren ontluchten. Slaat de ketel nog steeds niet aan, reset dan de cv-ketel. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op en geef eventueel de storingscode door.

Controleer als eerste of de batterijen in de thermostaat vervangen moeten worden. Als dat niet het geval is, controleer dan de bedrading van de thermostaat. Ook kan het zijn dat de thermostaat nog ingesteld staat op het zomer- of vakantieprogramma. Is dat het geval, zet dit dan uit. Zet de thermostaat ook hoger dan de kamertemperatuur, anders slaat de cv-ketel niet aan.

Neem contact op met de installateur, zodat de monteur bij u langs kan komen om de situatie te bekijken.

In de cv-ketel zorgen pakkingen voor water-, lucht- of gasafdichtingen. Als één van deze pakkingen niet goed afsluit, kan er gas lekken en een verkeerde gas-luchtverhouding ontstaan. Hierdoor ontstaat een brommend geluid. Het plaatsen van een nieuwe pakking of het opnieuw afstellen van de gas-luchtverhouding kan dit probleem oplossen. Dit kunt u niet zelf oplossen, neem hiervoor contact met ons op.

Het lekken van de cv-ketel kan verschillende oorzaken hebben, namelijk een kapotte ontluchter, een kapotte condenswatersifon, een kapot overdrukventiel of een verstopte afvoerbuis. Neem in dit geval contact met ons op, zodat een ervaren monteur naar het probleem kan kijken en dit ook kan oplossen.

De oorzaak van het piepende geluid is vaak een verstopte warmtewisselaar. Hierdoor loopt het opgewarmde water niet meer goed door met als gevolg dat de temperatuur oploopt en het water aan de kook gaat. Het piepend geluid kunt u vergelijken met het geluid van een fluitketel. Neem bij dit probleem contact met ons op, zodat de monteur hiernaar kan kijken en dit voor u kan oplossen.

Als u meerdere keren per jaar de cv-ketel moet bijvullen, dan komt dit mogelijk door een lekkage of kapot expansievat. Neem hiervoor contact op met een erkende installateur. Een lekkage kunt u uitsluiten door één of twee dagen te controleren of er water lekt bij leidingen, radiatoren of de cv-ketel.

Een defecte driewegklep is de mogelijke oorzaak. De driewegklep stuurt warm water vanuit de cv-ketel naar de radiatoren of naar de kranen. Bij een defecte driewegklep kan de ketel blijven hangen in de stand ‘verwarming’ waardoor de ketel blijft verwarmen. Dit probleem kunt u niet zelf oplossen. Neem daarom contact met ons op, zodat de driewegklep hersteld of vervangen kan worden.

Het is belangrijk om vast te stellen of er in alle ruimtes van de woning of in een deel van de woning sprake is van een storing in de warmtelevering. Heeft u in een deel van de woning geen warmte, dan wordt er wel warmte geleverd maar deze wordt niet (goed) doorgeleid aan alle ruimtes. In dat geval is er sprake van een storing in de binneninstallatie van de woning. Dat kan een storing zijn in bijvoorbeeld in de (kamer)thermostaat, in de regelaar, in een klep met motor of in een onderdeel van de vloerverdeler.

Neem in dit geval contact met onze storingsdienst: 088 50 50 300.

Geen verwarming in gehele woning

Heeft u in de gehele woning geen warmte? Controleer dan eerst of de thermostaat goed staat ingesteld. Dit kunt u doen door de gewenste temperatuur in de woning tijdelijk te verhogen. Zorg er hierbij voor dat de gewenste temperatuur hoger is dan de huidige temperatuur in de woning. Wacht vervolgens heel even en controleer of het in de woning warmer wordt. Ook kun je controleren of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn. De thermostaat geeft aan wanneer de batterijen vervangen moeten worden.

Controleer ook de waterdruk van de installatie. Deze moet tussen de 1 en 2 bar zijn. Is de druk lager dan 1 bar, dan moet u de installatie bijvullen tot maximaal 2 bar. Controleer na het bijvullen van de installatie of de woning warm wordt. Wordt het niet warmer in jouw woning? De laatste controle die je zelf kunt uitvoeren is door na te gaan of er een soortgelijke storing bij de buren optreedt. Dit zou duiden op een collectieve storing.

Meld de storing altijd bij Kemkens als er sprake is van een collectieve storing of als er geen warm water is op alle tappunten (ook als de buren wel warm water hebben). Bij een collectieve warmte storing komt er geen monteur bij u thuis. Bij een storing aan uw binneninstallatie komt er wel een monteur bij u in de woning.

Het is belangrijk om te weten of er in alle ruimtes van uw woning een storing in de koudelevering is of dat deze storing in een deel van de woning optreedt. Wordt een deel van de woning niet koud, dan wordt er wel koude geleverd, maar deze wordt niet (goed) doorgeleid aan alle ruimtes. In dat geval is sprake van een storing aan de binneninstallatie.

Neem in dit geval contact op met onze storingsdienst: 088 50 50 300. Er komt een monteur van Kemkens bij u langs in de woning om de storing te verhelpen.

Hele woning wordt niet koel
Controleer eerst of de thermostaat goed staat ingesteld. Om dat te controleren kunt u de gewenste temperatuur tijdelijk lager instellen. Dit doet u de temperatuur op de thermostaat lager in te stellen dan dat de temperatuur op dat moment in de ruimte is. Hierdoor kunt u na enige tijd controleren of het kouder wordt in de woning. Ook kun je controleren of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn. De thermostaat geeft aan wanneer de batterijen vervangen moeten worden.

Controleer ook de waterdruk van de installatie. Deze moet tussen de 1 en 2 bar zijn. Als de druk lager is dan 1 bar, dan kunt u zelf de installatie bijvullen. Controleer na het bijvullen of de woning koeler wordt. Dit doet u weer door het verlagen van de temperatuur op de thermostaat, waarbij de ingestelde temperatuur lager is dan de binnenruimte temperatuur .

Soortgelijke storing bij uw buren

Wordt het, na het instellen van de temperatuur en het bijvullen, niet koeler in de woning? Vraag dan eens aan de buren of zij last hebben van dezeflde storing. Dit zou duiden op een collectieve storing.

Meld de storing altijd bij Kemkens als er sprake is van een collectieve storing of als er geen warm water is op alle tappunten (ook als de buren wel warm water hebben). Bij een collectieve koude storing komt er geen monteur bij u thuis. Bij een storing aan uw binneninstallatie komt er wel een monteur bij u in de woning.

Controleer of de thermostaat goed staat ingesteld. Dit doet u door de temperatuur op de thermostaat lager in te stellen dan de huidige temperatuur. Hierdoor kunt u na enige tijd controleren of het kouder wordt in de woning. Ook kunt u controleren of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn. De thermostaat geeft aan wanneer de batterijen vervangen moeten worden.

Soortgelijke storing bij uw buren

Wordt het niet koeler in de woning? Vraag de buren of zij last hebben van dezelfde storing. Er kan namelijk sprake zijn van een centrale storing.

Meld de storing altijd bij Kemkens als er sprake is van een centrale storing of als er een koude storing in uw woning is. Bij een centrale storing komt er geen monteur bij u thuis. De monteur brengt dan een bezoek aan de centrale technische ruimte. Bij een storing aan uw binneninstallatie komt er wel een monteur bij u in de woning.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 088 –  50 50 300 of het volgende storingsformulier invullen.

Klik hier voor de algemene voorwaarden voor huur 

Onze monteurs hebben een éénmalige machtiging bij wanneer zij uw ketel installeren die u kunt ondertekenen. Het is tevens mogelijk om een factuur te versturen. Wanneer u de ketel huurt dan wordt het huurbedrag maandelijks afgeschreven middels een automatisch incasso.

Indien u een huur- of een leaseovereenkomst voor het einde van de contractduur wenst te beëindigen, dan berekent Kemkens een afkoopsom. Bij het aangaan van een huurcontract gaan beide partijen akkoord met een periode van 12 jaar. In de tussentijd kunnen er zaken zijn waardoor het huurcontract onderbroken wordt. Een veel voorkomende reden om het huurcontract stop te zetten is wanneer u de woning verlaat. Bijvoorbeeld in het geval van een verhuizing. De nieuwe bewoners kunnen het contract overnemen tegen dezelfde voorwaarden waardoor u gevrijwaard wordt. Indien dit niet als zodanig wordt vastgelegd of wanneer de nieuwe bewoners hier niet mee akkoord gaan zal u het toestel moeten afkopen. Dit is tevens de reden dat u nadrukkelijk toestemming moet hebben van verhuurder wanneer u een ketel wenst te huren in een huurwoning.

Kemkens heeft het recht in te indexeren. Zoals u in de algemene voorwaarden kunt lezen: ‘De vergoedingen kunnen worden verhoogd met de heffingen en indexeringen die het bedrijf krachtens een besluit van de overheid verplicht en / of bevoegd is in rekening te brengen’.

Wanneer u eigenaar bent geworden van het toestel is het aan te bevelen om een service- en onderhoudscontract af te sluiten. Dankzij regelmatig onderhoud door onze monteurs werkt uw cv-ketel optimaal. U bespaart ook nog eens op uw energierekening.

Aan het einde van de huurperiode van 12 jaar kunt u zelf een keuze maken over het verdere verloop van de huurovereenkomst. Indien u geen wijziging doorgeeft, wordt het contract ieder jaar stilzwijgend met een jaar verlengd en heeft u de mogelijkheid om ieder jaar op te zeggen. U kunt het toestel ook overkopen zodat u eigenaar wordt van het toestel. U kunt er ook voor kiezen om een nieuw toestel aan te schaffen via Kemkens met een nieuw contract.

Wanneer de leasetermijn is verstreken dan wordt de ketel uw eigendom. Indien u voor een leaseperiode van 12 jaar kiest wordt de ketel na 12 jaar eigendom, indien u voor een leaseperiode van 6 jaar kiest dan wordt de ketel na 6 jaar uw eigendom. Lease is doorgaans minder voordelig dan het huren van het toestel. Na de leaseperiode is het verstandig om een service en onderhoudsabonnement af te sluiten voor eventuele storingen en het onderhoud.

Het grote voordeel van het huren van een toestel is dat u overal van af bent. Het contract duurt 5 jaar en is daarna maandelijks opzegbaar. Wij nemen alle zorgen weg gedurende de huurperiode. In het maandelijkse huurbedrag zitten namelijk alle onkosten inbegrepen: service, onderhoud, storingsmelding, voorrijkosten, onderdelen etc. U kunt dit zien als een 100% garantie want Kemkens:

• Betaalt de kosten van het onderhoud;
• Betaalt eventueel cv-ketel onderdelen als deze vervangen moeten worden;
• Verhelpt de storingen aan uw verwarming;
• Zorgt altijd voor een goed werkende cv-ketel.

Nee. Als u bij Kemkens een toestel huurt of least, zijn in de maandelijkse huur- of leaseprijs het verhelpen van storingen en het vervangen van onderdelen (exclusief randapparatuur) inbegrepen.

Ja, aan alle huur/leasetoestellen (uitgezonderd elektrische boilers) wordt periodiek, volgens fabrieksspecificaties, onderhoud uitgevoerd.

In de maandelijkse huurprijs zit een bedrag van € 800,- aan montagekosten inbegrepen. Mochten de installatiekosten boven dit bedrag uitkomen dan dient dit verschil éénmalig betaald te worden.

Indien u gaat verhuizen dan blijft de ketel in de woning en blijft de ketel eigendom van Kemkens. De nieuwe bewoners hebben de keuze om het contract van u over te nemen. Het contract wordt dan onder dezelfde voorwaarden voortgezet door de nieuwe bewoners. Het kan natuurlijk zo zijn dat de nieuwe bewoners er niet voor kiezen om het contract over te nemen. In dat geval zal er een afkoopsom berekend worden. De ketel wordt dan na betaling uw eigendom. De hoogte van deze afkoopsom is uiteraard per situatie verschillend en deze wordt dan ook per situatie berekend. Kemkens adviseert u dan ook om dit feit mee te nemen in uw overweging om voor een huurcontract te kiezen.

Nee, het toestel blijft eigendom van Kemkens. U kunt het toestel na verloop van tijd wel overnemen. Hiervoor kunt een offerte aanvragen voor de restwaarde. Bij een leasetoestel is er sprake van koop op afbetaling. Het toestel is daarmee uw eigendom, waarbij er wel sprake is van een afbetalingsverplichting.

Het merendeel van onze klanten kiest voor de optie huur of koop. Wanneer u de ketel koopt dan betaalt u de ketel in één keer. U kunt ervoor kiezen om een service en onderhoudsabonnement af te sluiten na de garantieperiode. Indien u kiest voor de optie huur dan betaalt u gedurende de huurperiode van 12 jaar uiteindelijk iets meer dan wanneer u de ketel koopt, maar u moet er rekening mee houden dat al het service en onderhoud inclusief is in de huurprijs en u hoeft geen grote uitgave in een keer te doen! U kunt tevens een ketel leasen, maar de reden dat weinig klanten hiervoor kiezen is vrij simpel. De ketel wordt uw eigendom wanneer deze veroudert is. U kunt kiezen voor een leasetermijn van 12 of van 6 jaar. Dit is eigenlijk enkel interessant voor u wanneer er een korte termijn verhuizing in de planning zit.

Ja, u kunt gebruik maken van onze promotie ongeacht de vorm van aanschaf. Let u wel even op de actievoorwaarden, zo doen niet alle merken mee met de actie en geldt deze alleen voor HR Cv-ketels die door Kemkens geïnstalleerd worden.

De kosten van de cv-ketel reparatie hangen af van wat er moet gebeuren en of u een onderhoudscontract heeft. Daarnaast zijn de kosten afhankelijk van het type onderhoudscontract dat u heeft. Bij het afsluiten van een contract heeft u de keuze om het arbeidsloon en de toestelonderdelen in het contract te laten vallen. Bij alle cv-ketel onderhoudscontracten van Kemkens zijn de voorrijkosten inbegrepen. Heeft u geen onderhoudscontract, dan rekent Kemkens voorrijkosten, arbeidsloon en materiaalkosten.

Voordat u een cv-ketel storing bij ons meldt, zijn er een aantal dingen die u zelf kunt doen. Controleer eerst of de stekker van de cv-ketel in het stopcontact zit en of er stroom is. Controleer ook de waterdruk van de ketel. Als deze lager is dan 1 bar, dan kunt u zelf de cv-ketel bijvullen. Als de waterdruk voldoende is, dan kunt u de cv-ketel resetten. Helpt resetten ook niet, neem dan contact op met onze 24/7 storingsservice. Geef (indien mogelijk) de storingscode aan ons door. Afhankelijk van de storing wordt bepaalt hoe snel wij bij u langskomen.

Bel voor een cv-ketel reparatie altijd een gecertificeerde installateur. Een cv-ketel is een complexe installatie. Laat sleutelen aan de ketel daarom altijd aan een professional over.  Vanaf 1 april 2023 wordt de gasketelwet ingevoerd. Vanaf dat moment mogen alleen gecertificeerde installatiebedrijven en monteurs de cv-ketel repareren. Werkzaamheden laten uitvoeren door een niet-gecertificeerd bedrijf of monteur is dan strafbaar.

Als u telefonisch, via onze website(s) of andere verkoopkanalen contact heeft met ons. Dit kan zijn voor een aanvraag, vragen over en/of het afsluiten van een overeenkomst voor een product en/of dienst.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens gebruiken voor de doelen die we in deze privacyverklaring noemen:

• Naam, adres, postcode en woonplaats
• Contactgegevens zoals een (mobiel) telefoonnummer en e-mailadres
• Contractgegevens zoals bijvoorbeeld looptijd en tariefsoort
• Geboortedatum en geslacht
• Gezinssamenstelling en woningkenmerken
• Verkeers- en locatiegegevens
• E-mobility gegevens waaronder gegevens met betrekking tot de transactie op de laadpaal
• Verbruiksgegevens, meetgegevens, (technische) gegevens van uw aansluiting(en) en andere gegevens van uw netbeheerder
• Eventueel gegevens van instanties voor krediettoetsing
• Betalingsgegevens zoals factuuradres, bankrekeningnummer(s) en eventueel creditcardgegevens
• Inkomensgegevens
• Gedetailleerde (technische) gegevens over het gebruik van onze websites of apps. Bijvoorbeeld het apparaat-type, browsertype, datum en tijd van de interactie, IP-adres, cookie ID, pagina’s die bezocht worden
• Zoekwoorden die op onze website(s) of app(s) zijn gebruikt
• Aangekochte gegevens of profielen, zoals welvaartsprofielen, socio-demografische gegevens of interesses ingedeeld in categorieën
• Overige gegevens, waaronder gegevens die u met ons heeft gedeeld. Bijvoorbeeld door het invullen van formulieren of tools op onze website(s) of app(s)
• Gegevens van overige producten en/of diensten (zoals cv-ketels, zonnepanelen, isolatie en thermostaten)
• Vaak gebruiken we maar een aantal van bovengenoemde gegevens. Welke dat zijn, hangt af van het doel waarvoor we de gegevens verwerken (zie ook punt 5. Hiervoor kunnen wij uw gegevens verwerken).

We kunnen bovenstaande persoonsgegevens ook combineren om persoonlijke profielen van u op te bouwen, zodat we u gerichte content kunnen tonen op onze website(s) of app(s). En gepersonaliseerde e-mail kunnen toesturen of gepersonaliseerde online advertenties kunnen tonen buiten onze eigen website(s) (zie ook punt 12. Profilering).
Voor een meer gedetailleerde beschrijving van de producten en/of diensten van Servicepartner, welke persoonsgegevens in het kader daarvan en voor welke doeleinden daarvoor door ons verwerkt worden zie hieronder
Bijzondere diensten:
Energieprestatiecertificaat voor een (woon)gebouw
Een aantal extra gegevens, verzameld voor het opstellen van het Energieprestatiecertificaat van een gebouw zal worden opgenomen in een monitoringsbestand. Dit monitoringsbestand zal door een erkend deskundige worden vastgelegd in de landelijke database ’EP Online’ van de Rijksoverheid en speelt een rol in het handhavingsbeleid van de overheid ten aanzien van het Energieprestatiecertificaat.
Monitoring
Bij deze dienst  verleent de klant goedkeuring aan bedrijf om in voornoemde woning bijvoorbeeld:

• Data Slimme meter
• Data Slimme thermostaat
• Historisch verbruik
• Data omvormer / Zon PV (indien van toepassing)
• Data CV ketel
• Data Warmtepomp

op te vragen, te verzamelen, in te lezen en te analyseren gedurende de looptijd van de overeenkomst.
De verzamelde data is afhankelijk van de gekozen dienst.
De data van de slimme meter betreft kwartierwaarden van uw energie verbruik voor elektriciteit en uur waarden voor het gas verbruik. Tevens wordt de terug geleverde energie aan het net geregistreerd. Deze data wordt uitgevraagd via een zogenaamde ODA of een gateway welke aan de slimme meter wordt gekoppeld. De slimme meter data wordt gebruikt om afwijkingen in het energie verbruik tijdig te kunnen constateren en u hier wanneer nodig over te informeren.
De slimme thermostaat data betreft de gemeten temperatuur in de woning en de ingestelde temperatuur. Tevens wordt de toestand van uw CV ketel geregistreerd. Deze data wordt uitgevraagd uw thermostaat fabrikant.  De slimme thermostaat data wordt gebruikt om uw CV ketel te monitoren eventuele afwijkingen in het energieverbruik te kunnen verklaren.
Het historisch verbruik betreft uw energie verbruik over een maximale periode van 5 jaren welk wij bij uw energie leverancier zullen opvragen.  De historische data wordt gebruikt om uw nieuwe verbruik te berekenen en ter vergelijking gedurende de looptijd van de monitoring.
De omvormer data betreft de bruto productie waarden van uw Zon PV installatie. Deze data wordt uitgevraagd via de fabrikant van de omvormer. De data wordt gebruikt om het opgewekte vermogen van uw PV installatie te monitoren ten behoeve van de vermogens garantie.
De CV-ketel data betreft bijvoorbeeld de systeemstatus, foutmeldingen, het energieverbruik, temperaturen van de CV installatie als ook van sensoren in het toestel, tellerstanden zoals bedrijfsuren en algemene sensorwaarden. Deze data wordt uitgevraagd via de fabrikant van de CV-ketel.
De warmtepomp data betreft bijvoorbeeld de systeemstatus, foutmeldingen, het energieverbruik, temperaturen van de warmtepomp en CV installatie als ook van sensoren in het toestel, tellerstanden zoals bedrijfsuren, algemene sensorwaarden, de efficiëntie van warmtepomp. Deze data wordt uitgevraagd via de fabrikant van de warmtepomp.
Tevens bewaren we in het geval van de Energie Bespaar Garantie een klantprofiel met daarin naast de NAW-gegevens onder meer:

• gezinssamenstelling en leeftijden van de gezinsleden.
• aanwezigheid in de woning
• warmtapwater en CV gebruik
• technische informatie over de energie aansluiting van de klant, vb. EAN code
• informatie over afgenomen diensten/producten in relatie tot deze dienst

Wij gebruiken uw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doelen die we in deze verklaring noemen of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen.

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: Kemkens B.V..
Kemkens is een service partner van Essent. Essent N.V. maakt deel uit van de E.ON Groep. Klik hier voor de ondernemingen die deel uitmaken van deze groep.
Via de diensten en/of producten van deze ondernemingen (hierna: “Wij ” of “Ons”) worden privacygevoelige gegevens (hierna: “Persoonsgegevens” of “Gegevens”) verwerkt. Onder de verwerking verstaan we al het gebruik van uw persoonsgegevens. Zoals het opslaan, aanpassen, doorsturen of (gedeeltelijk) verwijderen van deze gegevens.
Kemkens B.V., gevestigd aan de Merwedestraat 58, 5347KW AK te Oss is de verwerkingsverantwoordelijke.
Per verbonden onderneming kunnen er aanvullende en/of afwijkende bepalingen in de privacy- verklaringen staan. Dit heeft te maken met de specifieke dienstverlening en/of producten van deze onderneming zoals de Service Partners van Essent. Als u klant bent bij een van de verbonden ondernemingen, adviseren we u om hun privacyverklaring te lezen. Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u bijvoorbeeld gebruik maakt van onze diensten via onze websites of apps. Voor een overzicht van onze websites klikt u hier.

We vragen uw gegevens op het moment dat u een contract met ons wilt aangaan. Soms bepaalt u zelf of u gegevens aan ons wilt doorgeven of niet. Bijvoorbeeld de gegevens die u zelf kunt invullen op een van onze websites of apps. Voor sommige (aanvullende) producten/diensten is het verplicht bepaalde gegevens door te geven voordat u gebruik kunt maken van deze diensten. Zo wordt uw naam, adres en woonplaats gebruikt als u klant wilt worden.
Bij het invullen van persoonsgegevens geven we waar mogelijk aan welke gegevens noodzakelijk zijn en welke u niet per se hoeft te delen met ons. Daarnaast zijn er ook gegevens die we automatisch ontvangen, zoals uw surfgedrag. Deze gegevens ontvangen we via cookies en soortgelijke technieken. Zie ook punt 11 en 12 Cookies en Profilering.
Daarnaast kopen wij ook datasets aan bij derde partijen. Voorbeelden van deze aangekochte data zijn socio-demografische gegevens of interesses ingedeeld in categorieën.

We verwerken gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Bijvoorbeeld omdat de verwerking noodzakelijk is om onze producten en diensten te kunnen leveren. Daarnaast kunnen we persoonsgegevens verwerken, omdat dit op grond van een wettelijke plicht noodzakelijk is. Het kan ook zo zijn dat we gegevens verwerken, omdat we hier zelf een gerechtvaardigd belang bij hebben. Zoals bij marketing het geval is. Ook kunnen persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming. Zo vragen wij uw toestemming voordat we cookies plaatsen of bij het uitlezen van de slimme meter.

Uw e-mailadres kunnen we gebruiken:

• voor het toesturen van noodzakelijke informatie over uw producten en diensten (infomail)
• voor nieuws, ontwikkelingen en aanbiedingen van (nieuwe) producten en diensten (productmail)
• voor het ontvangen van interessante aanbiedingen en acties van Kemkens Groep en/of (service)partners van Essent (actiemail)
• voor nieuws en informatie over uiteenlopende onderwerpen (nieuwsbrief)

U kunt zich voor al deze e-mails afmelden door gebruik te maken van de afmeldlink in het toegezonden e-mailbericht. Uw e-mailadres kan ook gebruikt worden om u te informeren over onze producten en/of diensten via campagnes op social media, zoals Facebook, videokanalen zoals YouTube en/of zoekmachines zoals Google.

We doen ons uiterste best om de persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen. We treffen passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen die proberen te voorkomen dat iemand ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens krijgt of deze kan aanpassen, openbaar kan maken of ervoor zorgen dat de persoonsgegevens verloren gaan. Als we zogenaamde verwerkers inschakelen, verplichten we ze onder meer om volgens onze instructies en onze (beveiligings)standaarden met uw persoonsgegevens om te gaan.

Sinds 1 januari 2016 geldt een meldplicht voor datalekken. Onder een datalek wordt kort gezegd een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens verstaan. Aangezien wij uw persoonsgegevens verwerken, hebben wij een protocol opgesteld hoe wij omgaan met mogelijke datalekken. We maken zorgvuldig de afweging of een datalek gemeld dient te worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of aan betrokkenen (degenen op wie een persoonsgegeven betrekking heeft).

Om onze diensten goed uit te voeren, gebruiken we meetgegevens uit kleinverbruik meetinrichtingen die op afstand uitleesbaar zijn (slimme meters). Leveranciers en de onder hun verantwoordelijkheid handelende meetbedrijven hebben in de Nederlandse energiebranche een gedragscode opgesteld over het gebruik, vastleggen, uitwisselen en bewaren van gegevens uit slimme meters.

De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de betreffende wet- en regelgeving. We kunnen, met uw toestemming (voor zover dat vereist is) persoonsgegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Het accepteren en uitbrengen van een aanbod aan een bestaande of potentiële klant door ons
• Uitvoering van de met u gesloten overeenkomst. Zo is de verwerking van persoonsgegevens nodig voor de facturatie, inning en onderlinge communicatie
• In het kader van de uitvoering van overeenkomst(en) en ten behoeve van marketingdoeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met bedrijven binnen onze groep
• Om een profiel van u aan te maken, zodat we u beter van dienst kunnen zijn en producten en diensten kunnen ontwikkelen die afgestemd zijn op uw interesses en voorkeuren. Zodat we u gerichte content en advertenties kunnen tonen
• Voor de uitvoering van crediteuren- en debiteurencontrole, zoals een creditcheck en accountantscontrol.
• Huurabonnement creditcheck; Op het moment dat u klant wenst te worden, verstrekken wij uw gegevens aan Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR zal op basis van deze gegevens een advies geven over uw kredietwaardigheid. EDR gebruikt uw gegevens voor onderzoek naar uw kredietwaardigheid en contactgegevens. Als u bezwaar wilt maken of informatie wenst over het gebruik van uw persoonsgegevens door EDR, zie: edrcreditservices.nl/privacy-statement.
• Het berekenen en innen van verschuldigde bedragen op basis van verbruik en bedragen die via de energierekening voor derden worden geïnd
• Voor de ontwikkeling van producten en diensten en marktonderzoek.  We geven uw persoonsgegevens door aan derden (zoals markt- en opiniepeilinginstituten) om marktonderzoek te doen. Zo kunnen we u vragen naar uw interesses en of u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, diensten en communicatie
• Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
• Om u te informeren over (nieuwe) producten en diensten door ons. Rechtstreeks, maar ook bijvoorbeeld door campagnes via: social media zoals Facebook, videokanalen zoals YouTube en/of zoekmachines zoals Google. Hierbij houden we rekening met uw voorkeuren op basis van aangeschafte of afgenomen producten of diensten. En het gebruik van apps, mobiele websites of slimme meter en voorkeuren voor communicatiekanaal waarvoor u toestemming heeft gegeven. U kunt zich hiervoor afmelden door een mail te sturen naar privacy@kemkens.nl.
• Als u contact heeft met ons om uw verzoek of vraag te behandelen. Dit kan telefonisch zijn (waarbij gesprekken gemonitord kunnen worden voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden), per e-mail, via een contactformulier, via een link die is opgenomen in een door ons toegezonden e-mail of via een andere aan u aangeboden elektronische boodschap, via chatfunctie, webcare, enquêtes, prijsvragen of (panel)onderzoeken, (mobiele) websites inclusief apps, als u inlogt op uw account of u aanmeldt voor nieuwsbrieven of via social media
• De behandeling van klachten, vragen, geschillen en deelname aan social media
• Om onze website(s), app(s) en bijbehorende technologieën te analyseren, te onderhouden, te beveiligen en te optimaliseren
• We gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan die hierboven staan beschreven. Mochten er andere doeleinden zijn voor het gebruik van uw persoonsgegevens, zullen we u eerst om toestemming vragen.

Wij gaan graag, via het web en (eigen) social media kanalen in dialoog met klanten, gebruikers van onze diensten en van onze apps, bezoekers van de website over onze organisatie, producten en/of diensten. Het doel is om nuttige en relevante informatie te bieden en/of vragen die via social media gesteld worden, te beantwoorden. Wij volgen actief het internet en social media kanalen, zoals Facebook, Twitter en blogs.
Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om niet op iedere vraag of opmerking te reageren. Aan het wel of niet inhoudelijk reageren kan dan ook geen enkel recht worden ontleend.
Het kan voorkomen dat bij het deelnemen aan feeds en het beantwoorden van vragen of het reageren op opmerkingen, wij (persoons-)gegevens vastleggen. Deze verwerken we uiteraard in overeenstemming met deze privacyverklaring. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content die andere gebruikers van social media kanalen plaatsen of hoe zij omgaan met persoonsgegevens. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar privacy@kemkens.nl.

Op onze website(s) treft u een aantal links aan naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze sites met persoonlijke informatie omgaan. Lees hiervoor de Privacyverklaring van de site die u bezoekt.

Door middel van de laadkabel verbindt u de laadpaal met uw auto. De laadpaal voorziet uw voertuig van stroom en slaat dit op in de accu. Via de mobiele app of de display op de laadpaal kunt u het laden monitoren.

Ja, het is raadzaam en meestal ook vereist om een laadpaal op een eigen groep in de meterkast aan te sluiten. Kemkens kan deze aanvullende werkzaamheden voor u verrichten. Mocht u zelf een elektricien kennen, die de werkzaamheden voor u uit zou kunnen voeren, dan is dat ook prima.

Wij bieden een deel van onze dienstverlening aan via apps. Via apps kunnen persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt. Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens via apps valt ook onder deze privacyverklaring. Voor een goede werking van sommige apps willen wij toegang tot gegevens over uw smartphone of tablet, zoals welk besturingssysteem wordt gebruikt. Bij installatie van de app vragen wij uw toestemming voor toegang tot gegevens die voor de werking van de app noodzakelijk zijn. Wij slaan niets op van uw contacten, apps van andere aanbieders of telefoonnummers. Ook bewaren we geen informatie die irrelevant is voor de werking van de app.

Uw persoonsgegevens kunnen binnen onze groep worden uitgewisseld en gecombineerd. (Zie ook punten 1. Verwerkingsverantwoordelijke, 5. Hiervoor kunnen wij uw gegevens verwerken en 12. Profilering).
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens maken wij gebruik van derde partijen die uw gegevens krijgen. Wij verplichten deze derde partijen als verwerker onder meer volgens onze instructies en (beveiliging)standaarden met uw gegevens om te gaan. Deze afspraken leggen we met elke verwerker vast in een zogenaamde verwerkersovereenkomst.
Sommige van deze verwerkers bevinden zich buiten de EU. Als dit het geval is, zorgen wij ervoor dat we met deze partijen aanvullende afspraken hebben gemaakt, zodat een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

Wij maken bij het aanbieden van onze diensten op websites en apps gebruik van cookies (en andere vergelijkbare technieken zoals javascript, hierna: “cookies”). Een cookie is een klein eenvoudig bestandje met gegevens dat of in de randapparatuur wordt opgeslagen (zoals pc, smartphone tablet) of in de sessie van uw browser staat. Als u een van onze websites bezoekt, slaan we op uw computer informatie op in de vorm van een “cookie”. Zo herkennen we u automatisch bij uw volgende bezoek. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek en kan alleen worden gelezen door de server die het aan uw systeem heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden voor uw gemak.
Wij onderscheiden 3 soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies zijn functionele en statistieken cookies, die nodig zijn om onze websites zo goed mogelijk te laten werken. Zo kunnen wij eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s u bezoekt of welke onderwerpen voor u van belang zijn. Daarnaast kunnen we uw gegevens bijhouden als u een offerte vraagt, een berekening wilt maken of producten in uw winkelmandje zet.
• Relevante cookies helpen ons onze websites, apps en e-mails zo relevant mogelijk voor u te maken en binnen de Kemkens groep en servicepartners te personaliseren. Bijvoorbeeld door de acties en aanbiedingen op onze websites af te stemmen op uw bezoekgedrag in combinatie met u contractgegevens.
• Externe cookies maken de koppeling met social media zoals Facebook en Twitter mogelijk en bieden de functionaliteit om bijvoorbeeld informatie te delen op social media of recensies te kunnen lezen. Deze cookies maken het ook mogelijk om online advertenties van Kemkens groep buiten onze eigen websites voor u zo relevant mogelijk te maken en te personaliseren.

Bekijk de cookies die we gebruiken in detail.
Voordat we niet-noodzakelijke cookies plaatsen, informeren we u hierover en vragen we uw toestemming. Pas nadat u toestemming heeft gegeven, worden deze cookies geplaatst en uitgelezen. Deze toestemming kunt u op elk willekeurig moment weer aanpassen, door naar de cookie instellingen  te gaan . Omdat het plaatsen en uitlezen van niet-noodzakelijke cookies gezien wordt als een verwerking van persoonsgegevens, zijn de overige bepalingen uit deze privacy- en cookieverklaring hier ook op van toepassing (Zie ook met name punten 4. Zo komen wij aan uw gegevens, 12. Profilering, 13. Bewaren, 14. Beveiliging en 16. Uw rechten).
U bepaalt zelf welke cookies op uw apparaat worden opgeslagen en u kunt ook cookies verwijderen die al zijn opgeslagen. De toestemming voor het plaatsen van cookies wordt ook opgeslagen in een cookie. Verwijdert u cookies uit uw browser dan kan uw keuze niet worden herkend en informeren we u opnieuw over het gebruik van cookies en vragen we u om toestemming.

Ja, ook zonder zonnepanelen is het mogelijk om een laadpaal te installeren. U betaalt dan uw eigen stroomtarief voor het laden van de auto. Indien u zonnepanelen op uw dak heeft liggen kunt u deze zelf opgewekte stroom slim inzetten om bijvoorbeeld uw auto te laden. Zo bent u meer zelfvoorzienend en bespaart u energiekosten. Klik hier voor meer informatie over zonnepanelen.

Op dit moment kennen we in Nederland alleen subsidiemogelijkheden voor de zakelijke markt. Voor particulieren is het niet mogelijk om subsidie aan te vragen.

De Zaptec Go wordt geleverd inclusief een gebruiksvriendelijke app. Middels deze app kunt u uw laadsessies monitoren. Zo heeft u altijd een goed overzicht van uw energieverbruik.

Wij kunnen gebruik maken van profilering. Profilering betekent het verzamelen, analyseren en combineren van (persoons)gegevens met als doel u in te delen in bepaalde (interesse)categorieën.
Voor de opbouw van de profielen kan het profilerings-algoritme in theorie alle soorten relevante gegevens meenemen die genoemd staan onder punt 3. Soorten persoonsgegevens. Bekijk punten 4. Zo komen wij aan uw gegevens en 11. Cookies voor meer informatie over hoe we de gegevens verkrijgen.
Na het verkrijgen van de gegevens worden daarop analyses uitgevoerd met als resultaat dat we automatisch bepaalde (interesse-)categorieën aan uw profiel toevoegen.
Zo zorgt profilering ervoor dat zowel de content van onze websites, apps en e-mails en onze aanbiedingen en advertenties beter bij uw interesses aansluiten.
Profilering kan impact hebben op uw privacy. Bijvoorbeeld als we op basis van onjuiste of verouderde gegevens verkeerde (interesse-)categorieën aan u hebben gekoppeld. U kunt zich hiervoor afmelden door een mail te sturen naar privacy@kemkens.nl.
We sluiten u dan in het vervolg uit van profilering.

U heeft het recht ons te verzoeken om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te laten weten dat u gebruik wilt maken van uw recht op beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Ook kunt u verzet aan tekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming op eenvoudige wijze intrekken. Voor het uitoefenen van uw recht van verzet stuurt u een mail naar privacy@kemkens.nl.
We reageren binnen vier weken op uw verzoek.
Bij vragen of klachten heeft u het recht om contact op te nemen met de bevoegde toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij laten enkele diensten en prestaties uitvoeren door zorgvuldig gekozen en afgevaardigde dienstverleners die een zetel buiten de EU hebben (bv. IT-dienstverleners). In dat geval vindt een overdracht naar een derde land plaats. Hiervoor worden de wettelijke vereisten met betrekking tot gegevensbeschermingsregelingen als basis gebruikt om een passend gegevensbeschermingsniveau contractueel vast te leggen met de aanbieder. Hieronder vallen onder meer standaardcontracten van de EU.

Wij kunnen deze Privacy- en cookie verklaring eenzijdig wijzigen. We raden u dan ook aan om deze verklaring regelmatig te bekijken. Zo blijft u van eventuele wijzigingen op de hoogte.
Deze privacy- en cookieverklaring is laatstelijk gewijzigd op 8 juli 2019 en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Heeft u na het lezen van deze privacy- en cookie verklaring nog vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met privacy@kemkens.nl.

We betreuren uw verlies. Gecondoleerd namens het hele team van Kemkens.

U kunt uw gegevens in het volgende formulier invullen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op voor wat betreft de opzegging.

Dit is afhankelijk van het merk en type van de cv-ketel, uw stookgedrag en de staat/conditie/onderhoudsgeschiedenis van de ketel. De levensduur van een ketel varieert van 12 tot 15 jaar. Beschikt u over een toestel van ons, dan wordt deze tijdens het onderhoud periodiek uitgebreid nagekeken. Wordt het toestel goedgekeurd, dan kunt u ervan uit gaan dat deze nog goed functioneert. Wanneer de monteur aangeeft dat het toestel niet meer in goede staat verkeerd, dan wordt u geadviseerd om een nieuw toestel aan te schaffen.

Beëindigd u uw huurcontract binnen de minimale huurperiode? Dan betaalt u het bedrag dat u tot het einde van deze minimale huurperiode nog verschuldigd bent in één keer aan Kemkens. Wij sturen u een factuur op basis van de resterende huurtermijnen en een vergoeding voor het demonteren, vermeerderd met administratiekosten. Het tarief van de demontagekosten en de administratiekosten staat vermeld op de Overeenkomst.

Naast het beëindigen van uw huurcontract, zullen er ook afspraken worden gemaakt over o.a. het demonteren van het huurtoestel. Via het formulier kunt u uw opzegging doorgeven. Na deze melding zal de afhandeling van uw huurovereenkomst in werking worden gezet. Dit formulier is dus niet de definitieve beëindiging van uw huurcontract. Zodra wij u aanvraag hebben ontvangen, zullen wij u hierover verder informeren.

Om woningcorporaties te helpen met verduurzamen van hun woningvoorraad hebben we in samenwerking met Essent en andere servicepartners het nieuwe platform Wooneffect.nl gelanceerd

> Lees meer

Om woningcorporaties te helpen met verduurzamen van hun woningvoorraad hebben we in samenwerking met Essent en andere servicepartners het nieuwe platform Wooneffect.nl gelanceerd

> Lees meer

Op 1 oktober 2020 is de CO certificering (gasketelwet) ingegaan. Dat houdt in dat alleen gecertificeerde, vakbekwame monteurs van gecertificeerde bedrijven mogen werken aan gasverbrandingsinstallaties en deze inbedrijf mogen stellen. Om aan deze wetgeving te voldoen moeten alle medewerkers die aan verbrandingstoestellen werken een theorie- en praktijkexamen afleggen en bedrijven moeten zich (laten) certificeren. De handhaving van de certificering start op 1 januari 2023. Kemkens voldoet aan de nieuwe CO-certificering!

> Lees meer

Kemkens en De Werkendamse Verwarmings Installatie en Werkendamse Verwarmings Centrale (handelsnaam: De Werkendamse) hebben overeenstemming bereikt over een 90% aandelen overname. Deze overname is in omvang de grootste overname uit de geschiedenis van de Kemkens Groep.

> Lees meer

Het huren van een cv-ketel met warmtepomp is mogelijk vanaf 86 euro per maand, inclusief service en onderhoud op beide toestellen.

Uw woning moet aan een aantal voorwaarden voldoen voor een hybride warmtepomp. Met onze warmtepompcheck ziet u binnen enkele minuten of uw woning geschikt is.

De overheid heeft besloten dat het vanaf 2026 verplicht is om bij de vervanging van de cv-ketel een hybride warmtepomp te plaatsen. Vanaf dat moment moet u bij het huren van een nieuwe cv-ketel een warmtepomp kopen of huren.

Nee, de slimme meter stuurt geen andere apparaten aan. Daarom kunt u uw boiler niet in- of uitschakelen met de slimme meter.

Eventuele kosten die u maakt, komen voor uw eigen rekening. Het in- en uitschakelen van een elektrische boiler hoort namelijk niet bij de taken van een netbeheerder.

U huurt bij Kemkens al een 4 kW hybride warmtepomp vanaf 56 euro per maand. U huurt een 6 kW hybride warmtepomp vanaf 58 euro per maand.

Een hybride warmtepomp is vanaf 2026 verplicht wanneer u uw cv-ketel gaat vervangen. U kunt dan niet meer uw cv-ketel vervangen voor enkel een nieuwe cv-ketel. U moet dan de cv-ketel vervangen voor een nieuwe cv-ketel en hybride warmtepomp. Voor woningen die niet geschikt zijn voor een warmtepomp of binnenkort aan het warmtenet worden aangesloten geldt een uitzondering.

Bij het huren van een hybride warmtepomp heeft u geen recht op subsidie, omdat u niet de eigenaar van het toestel bent. Dat is Kemkens.